Macquarie Capital ha comunicato di aver nominato Christopher Hieb Amministratore Delegato, Customer Interaction Management (CIM), ampliando la copertura dell'azienda nel gruppo Software e Servizi. L'azienda ha dichiarato che il CIM comprende quattro settori del software, tra cui l'infrastruttura del contact center, la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), la gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM) e l'esperienza del cliente (CX), sfruttando l'intelligenza artificiale per guidare la soddisfazione dei clienti. Nel suo nuovo ruolo, Hieb fornirà servizi di consulenza e di raccolta di capitali alle aziende, alle società fondatrici e agli sponsor che intendono investire in società CIM.

Porterà inoltre la capacità di investimento principale di Macquarie Capital, che comprende sia azioni che debiti, ai clienti dei settori associati. Secondo un comunicato, Hieb porta con sé oltre 20 anni di esperienza di consulenza, di investimento principale, di consulenza, di gestione di progetti e di operatività in aziende di alta tecnologia. Ha scritto molto sulla confluenza delle tecnologie CIM e mantiene una tesi di investimento sul settore, che si evolve con nuovi ingressi nel mercato e crossover verticali di software.

Entra a far parte di Macquarie Capital da DC Advisory, dove era Amministratore Delegato e forniva consulenza ai clienti su transazioni nazionali e transfrontaliere incentrate su analisi avanzata, CIM e intelligenza artificiale. Prima di DC Advisory, ha ricoperto ruoli di alto livello presso Signal Hill, KeyBanc/Pacific Crest Securities, Oppenheimer & Co.