Mexedia S p A : Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario 2023

Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario 2023

Nota metodologica	3
Standard applicati	3
Perimetro della Dichiarazione	4
Processo di rendicontazione	4
01. Il Gruppo Mexedia	5
1.1 La struttura di Mexedia e le sue società	6
02. La prioritizzazione dei temi rilevanti: la matrice di materialità di Mexedia	7
2.1. Gli obiettivi di sviluppo sostenibile e le priorità per Mexedia	17
Il G20 e il B20	20
Trasformazione in Società Benefit - 10 maggio 2022	20
2.2. Il dialogo con gli stakeholder	27
03. La Governance del Gruppo Mexedia	29
3.1. Approccio alla fiscalità e governance fiscale	34
3.2. Informativa sulla tassonomia UE per le attività sostenibili	36
Le attività del Gruppo Mexedia	38
04. Gestione responsabile del business di Mexedia	40
4.1. Pilastri identitari	41
4.2. Codice Etico	41
4.3. Etica del business e lotta alla corruzione	42
05. Le persone Mexedia	45
5.1. Gestione del capitale umano e retention dei talenti	47
5.2. Formazione e sviluppo delle competenze	48
5.3. Remunerazione del personale	50
5.4. Salute, sicurezza e benessere dei dipendenti	50
06. Innovazione	52
6.1. Innovazione tecnologica	53
07. Cybersecurity	54
08. Relazione responsabile con i fornitori	56
09. L'impatto ambientale del Gruppo Mexedia	58
9.1 Consumi energetici ed emissioni	59
9.2 Gestione delle risorse idriche	61
10. Il legame con il territorio	62
10.1 Tabella di raccordo tra i temi materiali e gli aspetti degli Standard GRI	64
11. GRI Content Index	67
MEXEDIA SPA SOCIETA' BENEFIT	83
12. Relazione della Società di Revisione	84

Mexedia S.p.A. Società Beneft - Dichiarazione consolidata di carattere non fnanziario 2023

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Gentili Signori,

con piacere Vi presentiamo la seconda edizione della Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria del Gruppo Mexedia.

La scelta di diventare Società Benefit nel 2022 rappresenta uno degli ulteriori tasselli della strategia della Società, che vede fondamentali gli aspetti ambientali, sociali e di governance nella crescita dell'azienda come tech company. Una strategia che vedrà sempre più sviluppare la Società nel corso dei prossimi anni, puntando ad un impegno per un modello di sviluppo sostenibile, supportando e coinvolgendo la supply chain nell'implementazione degli obiettivi di sostenibilità.

La dichiarazione non finanziaria di Mexedia costituisce, dunque, uno strumento volto a soddisfare le esigenze informative degli stakeholder.

Aldilà del costrutto normativo a cui ci atteniamo, abbiamo l'ambizioso obiettivo di rappresentare il Gruppo ponendo enfasi sulla responsabilità di impresa nel rispetto di tutte le tematiche di sostenibilità.

Il gruppo Mexedia si prefissa come obiettivo la valorizzazione dei principi etici, nel rispetto della normativa, mediante una costante azione da parte degli organi di controllo e di governo, che possa sempre garantire la parità di genere ed un puntuale sistema di gestione dei rischi.

Siamo consapevoli che Mexedia sviluppa attività a basso impatto ambientale, tuttavia attua quotidianamente indirizzi volti alla riduzione dei consumi energetici, alla differenziazione dei rifiuti e più in generale al rispetto di tutti i temi ambientali ed etici.

Riteniamo, inoltre, che una gestione sostenibile del personale rappresenta un fattore determinante al raggiungimento degli obiettivi. Poniamo, perciò, attenzione alle politiche retributive e alla diversità di genere garantendo pari opportunità di ingresso in azienda e di sviluppo delle carriere.

La relazione non finanziaria che segue a questa lettera è redatta in conformità alle richieste normative di rendicontazione delle informazioni non finanziarie introdotte nell'ambito del Decreto Legislativo 254 del 30 dicembre 2016 (di seguito "Decreto") ed in conformità ai "Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Standards" definiti nel 2016 dal Global Reporting Initiative (GRI), nella loro più recente versione (2021) . La Dichiarazione è intesa come il primo passo verso un percorso in cui la sostenibilità possa essere a supporto della strategia aziendale e creare valore nel medio-lungo termine per tutti gli stakeholder.

Il presidente

Elio Cosimo Catania

CEO

Orlando Taddeo

Mexedia S.p.A. Società Beneft - Dichiarazione consolidata di carattere non fnanziario 2023

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Nota metodologica

Standard applicati

La Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario 2023 del Gruppo Mexedia (di seguito "DNF"), giunta alla terza edizione, riferisce sulle performance di Gruppo per l'esercizio chiuso il 31 dicembre 2023, così come previsto dal D.Lgs. 254/2016 e, ai sensi dell'art. 5 dello stesso Decreto, costituisce una relazione distinta contrassegnata da apposita dicitura al fine di ricondurla alla DNF prevista dalla normativa. Il documento contiene informazioni relative ai temi ritenuti rilevanti e previsti dall'art. 3 del suddetto Decreto, nella misura necessaria ad assicurare la comprensione delle attività svolte dal Gruppo, del suo andamento, dei suoi risultati e dell'impatto prodotto.

La Dichiarazione consolidata Non Finaziaria ha l'obiettivo di comunicare in modo trasparente le strategie di sostenibilità del Gruppo Mexedia relative alle performance in ambito, sociale e di governance.

La presente Dichiarazione, pubblicata con periodicità annuale, è stata redatta in conformità ai "Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Standards" definiti nel 2016 dal Global Reporting Initiative (GRI), nella loro più recente versione (2021). I dati e le informazioni inclusi nella presente Dichiarazione derivano dai sistemi informativi aziendali del Gruppo e da un sistema di reporting non-finanziario appositamente implementato per soddisfare i requisiti del D.Lgs. 254/2016 e del GRI Sustainability Reporting Standards. Al fine di agevolare il lettore nel rintracciare le informazioni all'interno del documento, è riportato il GRI Content Index dove viene data evidenza degli indicatori GRI associati ad ogni tematica emersa come materiale. Nello stesso indice e all'interno del presente documento sono indicati eventuali rimandi ad altri documenti aziendali.

La rendicontazione non finanziaria presentata nella Dichiarazione riflette il principio di materialità o rilevanza, elemento previsto dalla normativa di riferimento e caratterizzante i GRI Standards (2021): i temi trattati all'interno della Dichiarazione sono quelli che, a seguito di un'analisi e valutazione di materialità, sono stati considerati rilevanti in quanto in grado di

riflettere gli impatti sociali, ambientali e	di governance delle attività del Gruppo o di
influenzare le decisioni dei suoi stakeholder.

Tali temi, per la prima volta nel 2023, sono stati identifcati in base agli impatti, positivi e negativi, attuali e potenziali, connesse alle proprie attività di business, secondo quanto previsto dal "GRI 3: Material Topics 2021". La Società ha, inoltre, avviato una Gap Analysis tra i GRI Standard e i nuovi standard European Sustainability Reporting Standards (ESRS), proposti dall'EFRAG sulla base di quanto statuito dalla CSRD (Corporate Sustainability Reporting Direttive), adottata dalla Commissione UE nell'aprile 2021, così da poter, nel corso del 2024, iniziare a rendicontare le informazioni non fnanziarie ai sensi di quanto statuito dalle norme comunitarie.

Nel presente documento sono dunque descritte le principali politiche praticate dall'impresa, i modelli di gestione e i risultati conseguiti dal Gruppo durante il 2023 relativamente ai temi espressamente richiamati dal D.Lgs. 254/2016 (temi ambientali, sociali, attinenti al personale, al rispetto dei diritti umani, alla lotta contro la corruzione attiva e passiva), nonché i principali rischi identificati, generati o subiti, connessi ai suddetti temi e le relative modalità di gestione. Per una corretta rappresentazione delle performance e per garantire l'affdabilità dei

dati, è stato limitato il più	possibile	il ricorso a stime che,	se presenti,	sono
opportunamente segnalate	all'interno	del documento. Eventuali	esposizioni dei	dati

comparativi precedentemente pubblicati sono chiaramente indicate come tali.

A valle dell'analisi di materialità, gli aspetti legati alla "Governance" e in generale quelli legati alla conformità normativa e alla performance economica sono stati considerati come prerequisiti e quindi trovano la propria rendicontazione nel presente documento pur non essendo esplicitati in alcun tema materiale.

Mexedia S.p.A. Società Beneft - Dichiarazione consolidata di carattere non fnanziario 2023

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La Società si è posta l'obiettivo di avviare l'implementazione nel corso del 2023 e di proseguire nel corso del 2024 di una Politica di Sostenibilità in linea con gli SDGs con l'obiettivo di integrare le tematiche di sostenibilità alle strategie del Gruppo anche grazie all'attività che verrà svolta da parte del Comitato Innovazione e Sostenibilità e del Consiglio di Amministrazione. Nel capitolo "2.1. Gli obiettivi di sviluppo sostenibile e le priorità per Mexedia" del presente documento sono esposti gli esiti di una mappatura degli SDGs a cui il Gruppo potrebbe contribuire con le proprie attività.

Perimetro della Dichiarazione

Come previsto dal D.Lgs. 254/2016, art. 4, la presente Dichiarazione Consolidata di Carattere Non Finanziario comprende i dati della società madre (MEXEDIA S.p.A. Società Benefit)

• delle sue società figlie consolidate integralmente. In particolare, ai fini della rendicontazione, il perimetro di consolidamento delle informazioni non finanziarie considera quello applicato alle informative finanziarie secondo il metodo dell'integrazione globale.
  Per approfondimenti sugli accadimenti rilevanti avvenuti nel corso dell'anno 2023 si rimanda al Bilancio Consolidato.

Processo di rendicontazione

La predisposizione della Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario del Gruppo Mexedia per il 2023 si è basata su un processo di reporting strutturato, previsto nella "Procedura per la redazione della Dichiarazione Consolidata di carattere Non Finanziario", composta dalle seguenti fasi:

• pianificazione, raccolta, controllo e attestazione dei dati, attraverso il

coinvolgimento di tutte le strutture/Direzioni aziendali responsabili degli ambiti rilevanti e dei relativi dati e informazioni oggetto della Dichiarazione. Una volta individuati i temi materiali, i progetti e le iniziative più significative da descrivere nella Dichiarazione, vengono raccolti e consolidati i dati quantitativi e le informazioni qualitative. La raccolta dei dati e delle informazioni avviene attraverso un apposito sistema di reporting non finanziario, composto da schede raccolta dati, costruite per soddisfare i requisiti del D.Lgs. 254/2016 e dei GRI Standards;

• definizione della prima bozza di Dichiarazione Non Finanziaria, da parte della Direzione Amministrazione Finanza e Controllo, sulla base delle informazioni quali-quantitative raccolte nelle schede raccolta dati;
• approvazione della DNF da parte del Consiglio di Amministrazione di Mexedia S.p.A. Società Benefit, convocato in data 27 marzo 2024 per l'approvazione del Bilancio d'Esercizio e Consolidato al 31.12.2023, previo parere favorevole del Comitato Innovazione e Sostenibilità;
• pubblicazione della Dichiarazione sul sito internet corporate e deposito nel registro delle imprese, al fine di renderla disponibile in maniera trasparente a tutti gli stakeholder.

La Dichiarazione è, inoltre, stata oggetto di un esame limitato ("limited assurance engagement" secondo i criteri indicati dal principio ISAE 3000 Revised) da parte della società di revisione RB Audit Italia Srl, (società iscritta al Registro dei Revisori legali al n.n08110871004, corrente in Roma alla via Nairobi n. 40 PI e CF 08110871004 REA - RM 1074534) che, al termine del lavoro svolto, ha rilasciato un'apposita relazione circa la conformità delle informazioni fornite nella Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario 2023 redatta dal Gruppo Mexedia ai sensi del D.Lgs. 254/2016.

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01. Il Gruppo Mexedia

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Mexedia S.p.A. Società Benefit è una tech company quotata in Francia sul listino Euronext Growth Paris, divenuta Società Beneft nel luglio del 2022. Nata come società operante nella vendita internazionale di attività di terminazione di servizi voce e SMS, oggi Mexedia offre anche servizi tecnologici avanzati attraverso un'ampia gamma di tecnologie, come l'AI e l'IoT, e strumenti innovativi di Customer Experience, che permettono alle aziende di migliorare e semplifcare tanto i propri processi interni, quanto il rapporto con i clienti.

Mexedia DAC subsidiary operativa di diritto irlandese partecipata al 100% da Mexedia Spa. Mexedia Inc., subsidiary operativa di diritto americano, partecipata al 100% da Mexedia Spa.

1.1 La struttura di Mexedia e le sue società

Alla data di chiusura della presente dichiarazione non fnanziaria la capogruppo Mexedia S.p.A. Società Beneft controlla al 100% le seguenti società:

• Mexedia DAC
• Mexedia Inc.
• Mexedia Net+ S.r.l.
• Mexedia Health S.r.l.
• Baasbox S.r.l.
• Matchcom Communications Inc.
• Phonetime Inc.

Nel grafco seguente è rappresentata la composizione del Gruppo Mexedia.

Non sono oggetto di consolidamento, le società Baasbox S.r.l., Mexedia Net+ S.r.l. e Mexedia Health S.r.l..

Baasbox S.rl. non rientra nel perimetro di consolidamento in quanto l'acquisizione è stata formalizzata nel mese di luglio 2023 e presenta una numerica non signifcativa, mentre Mexedia Net+ S.rl. e Mexedia Health S.r.l. non rientrano nel perimetro di consolidamento essendo due società legate a progetti in fase di Start-Up e marginali per volumi di attività.

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02. La prioritizzazione dei temi rilevanti: la matrice di materialità di Mexedia

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Per l'individuazione delle priorità strategiche di sostenibilità, oltre che per la defnizione dei contenuti della Dichiarazione consolidata Non Finanziaria, il Gruppo Mexedia nel 2023 ha aggiornato il processo di analisi di materialità al fne di identifcare e prioritizzare - in applicazione degli Standards di rendicontazione emessi dal Global Sustainability Standard Board del Global Reporting Initiative (GRI) - i temi materiali, ossia quei temi rilevanti dal punto di vista economico, sociale e ambientale per il Gruppo Mexedia e i suoi portatori d'interesse che hanno un impatto signifcativo sulle performance economiche, sociali e ambientali della Società.

Questo processo, che ha portato all'aggiornamento della matrice di materialità del Gruppo, è stato coordinato dalla Direzione Beneft Unit con il coinvolgimento sia del Management che di un gruppo di Stakeholder esterno.

A partire da un'analisi interna della documentazione aziendale (Codice Etico, Relazione Finanziaria Annuale, Piano Industriale, Piano Strategico, Modello ex D.lgs. 231/2001, ecc.) con particolare riferimento alla documentazione relativa al sistema di gestione dei rischi, e da una valutazione dei documenti esterni sui cambiamenti di scenario e dei questionari di valutazione delle Società di rating di sostenibilità, sono stati prioritariamente identifcati gli impatti economici, sociali e ambientali del business di Mexedia collegati ai temi materiali già identifcati negli anni precedenti.

Nel processo di aggiornamento dell'analisi di materialità, la Società ha individuato e coinvolto tutti gli stakeholder prioritari per le proprie attività e i propri rapporti di business, assicurandosi di ricomprendere anche ogni persona o gruppo con cui non ha un rapporto diretto, ma i cui interessi sono o potrebbero essere infuenzati dalle attività della Società stessa Mexedia considera, infatti, il coinvolgimento degli stakeholder uno dei pilastri fondanti dell'azienda: in quanto Società quotata in borsa, il dialogo con gli stakeholder esterni, e in particolare con gli azionisti, ha assunto negli anni un ruolo di fondamentale importanza ed è primario l'obiettivo di garantire alla comunità degli investitori, ed in generale a tutti gli stakeholder, pieno accesso alle informazioni di business necessarie a valutare la realtà aziendale.

Di seguito si riportano le categorie di stakeholders esterni e le attività di dialogo e coinvolgimento svolte nell'anno 2023, a cui si aggiungono le attività di Stakeholder Engagement specifcamente realizzate per l'aggiornamento dell'analisi di materialità, presentate nel paragrafo successivo.

Categorie di	Impegno ed attività	Modalità di	Aspettative degli
Stakeholder esterni		coinvolgimento e	Stakeholder
		comunicazione
Azionisti/Investitori/	Il Gruppo si	Relazioni fnanziarie	- Trasparenza in
Analisti Finanziari	relaziona	periodiche,	relazione alla
	costantemente con	Relazione Corporate	performance
	gli investitori,	Governance,	fnanziaria e non
	assicurando un	Assemblea degli	fnanziaria;
	dialogo trasparente,	azionisti, Road
	chiaro, accurato e	show, Evento di	- miglioramento
	tempestivo. Uno	presentazione	continuo in campo
	dei principali	risultati annuali,	ESG;
	obiettivi del Gruppo	Partecipazione a
	è garantire il	Investor Conference	- crescita del valore

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	successo	in tutto il mondo,	azionario;
	sostenibile del	organizzazione di
	business, anche	eventi,	- trasparenza in
	nell'ottica di creare	compilazione di	relazione alla
	valore aggiunto per i	questionari sulla	performance
	propri azionisti. In	sostenibilità	fnanziaria e non.
	tale contesto il
	Gruppo si relaziona
	costantemente
	adottando le
	migliori pratiche di
	Investor Relation
	con gli azionisti.
Istituzioni	Il Gruppo si	Convegni, incontri	- Rispetto delle
governative	relaziona con la	dedicati.	normative vigenti;
	massima integrità e
	correttezza nei		- lotta alla
	confronti degli enti		corruzione attiva e
	governativi e delle		passiva;
	Pubbliche
	Amministrazioni,		- prevenzione dei
	sulla base dei		reati ex D.lgs.
	principi, ruoli e		231/2001;
	responsabilità
	indentifcati ai sensi		- serietà e
	della normativa		trasparenza nei
	vigente, per		confronti delle
	mantenere un		esigenze delle PA.
	rapporto di
	collaborazione
	costruttivo e al
	servizio degli
	interessi della
	collettività.
Autorità di vigilanza	Il Gruppo si	Tavoli tecnici,	- Rispetto degli
e controllo	relaziona con la	incontri specifci,	adempimenti
	massima integrità e	ispezioni, audit.	normativi
	correttezza nei		previsti;
	confronti delle
	autorità di vigilanza		- rispetto delle
	e controllo.		normative vigenti;
			- serietà e
			trasparenza nei
			confronti di tali
			autorità.
Clienti e Business	Il Gruppo mira alla	Sito web aziendale,	- Qualità e sicurezza
Partner	soddisfazione del	incontri dedicati,	dei prodotti e dei
	cliente cercando di	brochure.	materiali;
	anticipare i bisogni
	dei clienti attuali e		- assistenza e
	prospettici con		consulenza

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