Il gruppo per i diritti digitali NOYB ha presentato giovedì un reclamo contro Ryanair, sostenendo che sta violando i diritti dei clienti alla protezione dei dati utilizzando il riconoscimento facciale per verificare la loro identità quando prenotano attraverso le agenzie di viaggio online.

NOYB, guidato dall'attivista austriaco per la privacy Max Schrems, ha presentato il reclamo all'agenzia spagnola per la protezione dei dati per conto di un denunciante che ha prenotato un volo Ryanair tramite l'agenzia di viaggi online eDreams ODIGEO, con sede in Spagna.

La compagnia aerea irlandese, la più grande d'Europa per numero di passeggeri, afferma sul suo sito web di dover verificare l'identità dei passeggeri che prenotano con le agenzie di viaggio, perché spesso le agenzie non forniscono a Ryanair i dettagli di contatto e di pagamento dei clienti.

I passeggeri possono evitare la verifica attraverso il riconoscimento facciale presentandosi in aeroporto almeno 2 ore prima della partenza o inviando in anticipo un modulo e una foto del passaporto o della carta d'identità nazionale, un processo che secondo Ryanair può richiedere sette giorni per essere completato.

Il vettore low-cost ha detto che i passaggi sono necessari per gestire la prenotazione del passeggero, il check-in online e per soddisfare i requisiti di sicurezza. Un processo simile non è richiesto quando prenota tramite il suo sito web o l'applicazione per cellulari.

"Non c'è alcuna giustificazione ragionevole per Ryanair per implementare questo sistema. Sembra invece che la compagnia aerea stia volontariamente violando il diritto alla protezione dei dati dei propri clienti, al fine di ottenere un vantaggio competitivo sleale rispetto ai canali di prenotazione alternativi", ha dichiarato NOYB in un comunicato.

NOYB ha lanciato con successo sfide sulla privacy contro alcune delle più grandi multinazionali del mondo in tutta l'Unione Europea, in base al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) del blocco, introdotto nel 2018.

NOYB ha sostenuto che le procedure di verifica di Ryanair non sono valide ai sensi del GDPR perché non forniscono informazioni comprensibili sullo scopo del "processo intrusivo". (Relazione di Padraic Halpin, Redazione di Louise Heavens)