L'azienda di software Freshworks ha previsto un fatturato del terzo trimestre superiore alle stime di Wall Street martedì, prevedendo un'impennata della domanda per i suoi servizi basati sull'AI, in quanto i clienti stanno aumentando la digitalizzazione.

I clienti aziendali si rivolgono a Freshworks per la sua piattaforma integrata che li aiuta a gestire le interazioni con i clienti, le vendite e l'assistenza, riducendo così la dipendenza da più prodotti.

L'azienda di San Mateo, California, offre anche un prodotto di gestione dei servizi IT chiamato Freshservice, che assiste le aziende nell'inserimento e nella gestione dei dipendenti.

"Abbiamo raddoppiato il numero di clienti paganti di Freddy Copilot, portandolo a 1.200, e questi clienti stanno registrando un miglioramento della produttività del 30%", ha dichiarato a Reuters il CEO Dennis Woodside.

Freddy Copilot, un agente AI di Freshworks, aiuta i dipendenti a migliorare le loro prestazioni riassumendo i problemi e gestendo i compiti ripetitivi.

Freshworks, che annovera tra i suoi concorrenti Oracle, Salesforce e ServiceNow, ha completato l'acquisizione di Device42 a giugno per potenziare le sue capacità di gestione degli asset IT.

L'azienda, fondata nel 2010 nella città meridionale indiana di Chennai, ha più di 67.000 clienti, tra cui Databricks, American Express, Nucor e Sony.

Freshworks ha previsto che il fatturato del terzo trimestre sarà compreso tra 180 e 183 milioni di dollari, il cui punto medio è superiore alla stima media degli analisti di 178,7 milioni di dollari, secondo i dati di LSEG.

Prevede un utile per azione rettificato tra 7 e 8 centesimi per il terzo trimestre, rispetto alle stime di 8 centesimi.

Ha anche alzato la sua previsione di ricavi annuali tra i 707 e i 713 milioni di dollari, rispetto alle sue precedenti aspettative di 695 e 705 milioni di dollari.

Tuttavia, Freshworks ha tagliato l'estremità superiore del suo range di previsione di utile annuo rettificato per azione.

Nel secondo trimestre chiuso il 30 giugno, il fatturato è stato di 174,1 milioni di dollari, battendo le stime di circa 169 milioni di dollari. Su base rettificata, l'utile trimestrale per azione si è attestato a 8 centesimi, battendo anche le stime di 6 centesimi per azione.

Freshworks ha nominato l'insider Dennis Woodside come CEO a maggio, prendendo le redini del fondatore Girish Mathrubootham che ha assunto il ruolo di presidente esecutivo dell'azienda.