"Come è sempre stato, può ricevere un rimborso in qualsiasi momento", ha detto l'azienda in una mail ad uno dei suoi clienti. Reuters ha visto una copia dell'email.
Starlink, una divisione dell'azienda aerospaziale SpaceX di Musk, ha già ricevuto più di 5.000 preordini per i suoi dispositivi in India ma sta lottando per ricevere licenze commerciali senza le quali non può offrire servizi nel paese.
"Purtroppo la tempistica per ricevere le licenze per operare è attualmente sconosciuta e ci sono diversi problemi che devono essere risolti con il quadro delle licenze per permetterci di operare Starlink in India", ha detto l'azienda nell'email.
"Il team di Starlink non vede l'ora di rendere disponibile Starlink in India il prima possibile", ha detto.
Starlink è una di un numero crescente di aziende che lanciano piccoli satelliti come parte di una rete in orbita bassa per fornire servizi internet a banda larga a bassa latenza in tutto il mondo, con particolare attenzione alle aree remote che l'infrastruttura internet terrestre fatica a raggiungere.
Ma il governo indiano ha sconsigliato alla gente di abbonarsi a Starlink senza una licenza e ha ordinato all'azienda di astenersi dal prendere prenotazioni e dal fornire servizi.
Starlink sta pianificando di richiedere una licenza commerciale in India entro la fine di gennaio, il suo capo paese Sanjay Bhargava aveva detto in un post sui social media il mese scorso, e una presentazione mostrava che con un roll out ad aprile mirava a 200.000 dispositivi in India entro dicembre 2022.
Tuttavia, in un post su LinkedIn martedì Bhargava ha detto di essersi dimesso da direttore del paese e presidente del consiglio a causa di "motivi personali". Secondo il suo profilo sulla piattaforma, aveva assunto il ruolo in ottobre.
I rivali di Starlink includono Kuiper di Amazon.com e OneWeb - un operatore satellitare crollato salvato dal governo britannico e dal gruppo Bharti dell'India.
