BRUXELLES (dpa-AFX) - In futuro, i viaggiatori nell'Unione Europea avranno più diritti in caso di cancellazione di pacchetti turistici prenotati e per quanto riguarda il rimborso dei costi. Questo prevede un accordo raggiunto a Bruxelles tra i rappresentanti dei governi degli Stati membri e il Parlamento europeo, che tuttavia non ha ancora effetto pratico.
Chi sarà costretto a cancellare una vacanza acquistata come pacchetto completo a causa di circostanze straordinarie e inevitabili non dovrà più pagare alcuna penale. Quali motivi possano essere considerati come forza maggiore dipenderà dal singolo caso, si legge in un comunicato.
Se l'organizzatore cancella un pacchetto turistico, secondo l'accordo sarà obbligato a rimborsare il denaro al cliente entro 14 giorni. Sebbene possano essere offerti anche voucher come risarcimento, i viaggiatori potranno rifiutare questa opzione. Secondo il comunicato, i voucher dovranno avere almeno lo stesso valore del rimborso che sarebbe spettato.
In futuro, i viaggiatori avranno inoltre diritto a maggiori informazioni sul loro pacchetto turistico. Ciò include dettagli sui metodi di pagamento disponibili, sulle normative rilevanti relative a passaporti e visti, sulle eventuali penali di cancellazione e sulle informazioni relative all'accessibilità per le persone con mobilità ridotta.
La Commissione europea aveva presentato alla fine del 2023 delle proposte per un adeguamento delle regole. L'accordo appena raggiunto dovrà ora essere formalmente confermato dal Parlamento europeo e dagli Stati membri in Consiglio. Dopo l'entrata in vigore, gli Stati membri avranno 28 mesi di tempo per recepire la direttiva UE nella legislazione nazionale./tre/DP/zb
