L'iniziativa consentirà ai consumatori di navigare, confrontare e acquistare articoli tramite l'app Qwen interagendo con l'agente di intelligenza artificiale, anziché consultare manualmente gli elenchi dei prodotti.
L'app Qwen avrà accesso all'intero catalogo di Taobao e Tmall, che conta oltre 4 miliardi di prodotti, supportata da una 'libreria di competenze' in grado di gestire la logistica e i servizi post-vendita. Offrirà inoltre consigli per gli acquisti basati sullo storico degli ordini e sulle preferenze degli utenti.
All'interno di Taobao, Alibaba lancerà un assistente per lo shopping basato su Qwen, che includerà strumenti per le prove virtuali e il monitoraggio dei prezzi a 30 giorni.
L'offensiva di Alibaba nello shopping guidato dall'IA evidenzia un divario tra le piattaforme di e-commerce cinesi e occidentali; il modello cinese consente all'IA di essere integrata direttamente nelle transazioni in tempo reale. Negli Stati Uniti, le piattaforme sono più frammentate: Amazon ha utilizzato l'IA per migliorare l'esperienza d'acquisto all'interno del proprio marketplace, ma rimane cauta riguardo alla piena autonomia. La canadese Shopify consente l'uso di agenti IA esterni piuttosto che gestire una piattaforma IA integrata per i consumatori.
