CVS Health e Google Cloud hanno annunciato una nuova partnership strategica con l'obiettivo di reinventare le esperienze sanitarie, aumentare il coinvolgimento dei consumatori e, in ultima analisi, supportare migliori risultati in termini di salute. Al centro della collaborazione vi è il lancio da parte di CVS Health di Health100, una società controllata di servizi tecnologici sanitari, che offrirà una piattaforma integrata di coinvolgimento sanitario per i consumatori, indipendentemente dalla farmacia, dal fornitore di cure, dalla compagnia di assicurazione medica, dal gestore dei benefici farmaceutici o dai fornitori di soluzioni digitali per la salute che utilizzano. La piattaforma di coinvolgimento Health100 utilizzerà un'IA agentica integrata, per offrire un'esperienza omnicanale in tempo reale.

La piattaforma è sviluppata per consentire ai consumatori di assumere il pieno controllo della propria salute e cura, fornire supporto proattivo in tempo reale per mantenersi sulla buona strada verso migliori risultati sanitari, offrire un accesso più rapido ed esteso alle cure, fornire trasparenza sui costi e modalità per ridurre le spese a carico dell'utente, ed eliminare le incombenze stressanti legate alla gestione della salute. Health100 fungerà anche da canale per la gestione delle cure guidata dai farmacisti, valorizzando un punto di contatto clinico fondamentale, spesso sottoutilizzato e affidabile. Health100 sarà supportata dalla piattaforma sicura e pronta per le imprese di Google Cloud e dalle sue tecnologie di intelligenza artificiale, tra cui i modelli Gemini, Cloud Healthcare API e BigQuery.

La piattaforma funziona combinando un'infrastruttura robusta di interoperabilità sanitaria per collegare completamente l'ecosistema dei partner sanitari con un'IA multimodale avanzata, ottimizzata per offrire un'esperienza integrata end-to-end. Questo consente alla piattaforma di ottimizzare i flussi di lavoro clinici e transazionali attraverso diverse fonti di dati. L'integrazione futura di tecnologie biometriche indossabili potrà abilitare un sistema di supporto proattivo e guidato dai dati che aiuterà i consumatori a gestire la propria salute in tempo reale.

La piattaforma offre servizi ai partner dell'ecosistema sanitario per interagire direttamente con i consumatori in tempo reale, al fine di garantire i migliori risultati di salute. Le politiche di governance dei dati e privacy di Google Cloud sono progettate per garantire che i clienti mantengano il controllo sui propri dati. In ambito sanitario, ciò significa che l'accesso e l'utilizzo dei dati dei pazienti sono protetti dall'infrastruttura di Google Cloud e dall'archiviazione sicura dei dati, che supporta la conformità HIPAA insieme ai controlli di sicurezza e privacy di CVS Health.

Inoltre, l'approccio responsabile di Google Cloud all'intelligenza artificiale generativa offre ai clienti strumenti per regolare direttamente i modelli di IA e per rivedere le risposte generate in caso di contenuti non validati. Il lancio iniziale di Health100 è previsto per il 2026, con piani per consentire ad altri innovatori del settore sanitario di sviluppare applicazioni specializzate nell'ambito di un approccio ecosistemico aperto. Ulteriori dettagli, inclusa un'anteprima dell'esperienza Health100 per i consumatori, saranno presentati a The Check Up, l'evento sanitario annuale di Google previsto per marzo 2026.