Eagle Eye ha annunciato il lancio di Personalized Promotions, una soluzione alimentata dall'intelligenza artificiale che consente ai rivenditori di creare automaticamente offerte personalizzate one-to-one per milioni di acquirenti in tempo reale, trasformando la personalizzazione da strategia a esecuzione su larga scala. Raggiungere la personalizzazione one-to-one è stato un obiettivo del settore retail per decenni. Tuttavia, anche se il settore ha compiuto progressi reali nel riconoscere i singoli acquirenti attraverso canali di fidelizzazione e digitali, promozioni realmente su misura restano una sfida.

Le promozioni tradizionali nel retail si basano su sconti generalizzati non differenziati o su offerte "mirate" distribuite manualmente a segmenti di clientela ampi, limitando pertinenza ed efficienza. Il Boston Consulting Group stima che i rivenditori di grandi dimensioni possano generare oltre 100 milioni di dollari di impatto sul fatturato grazie alla scalabilità nell'esecuzione delle offerte personalizzate. Le nuove Personalized Promotions di Eagle Eye sono progettate per aiutare i rivenditori a cogliere questo valore, sostituendo gli approcci manuali basati sui segmenti con un'esecuzione automatizzata a livello individuale.

Con Personalized Promotions, i rivenditori possono offrire promozioni su misura a ciascun cliente come individuo, ottenendo un ritorno maggiore per ogni dollaro promozionale investito, riducendo il carico operativo e migliorando l'acquisizione, la riattivazione e il coinvolgimento a lungo termine dei clienti. La soluzione utilizza modelli di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per creare, personalizzare, assegnare ed eseguire offerte di sconto mirate per ogni acquirente, in linea sia con le preferenze dei clienti che con gli obiettivi e i budget dei rivenditori. Personalized Promotions rafforza inoltre la collaborazione tra rivenditori e fornitori, offrendo ai marchi CPG un modo comprovato e misurabile per influenzare il comportamento dei clienti.

I brand ottengono accesso a report chiari su pubblico, performance e vendite incrementali. A differenza delle piattaforme promozionali tradizionali che si affidano a segmenti predefiniti e a pool limitati "best-fit", Personalized Promotions fornisce attribuzione a livello individuale, creando nuove opportunità di finanziamento da parte dei fornitori e garantendo una misurazione più chiara dell'impatto promozionale. L'ultima soluzione della suite AI Personalization Science di Eagle Eye, Personalized Promotions consente ai rivenditori di lanciare nuove offerte omnicanale generate dall'IA, vincolate da obiettivi di business e parametri personalizzabili, permettendo loro di mantenere il controllo centralizzato sulle strategie promozionali pur beneficiando della scala e dell'efficienza offerte da un motore di personalizzazione AI-first.

Insieme alle Personalized Challenges, una funzionalità di gamification personalizzata che ha generato un ROI di 7:1 per giganti del retail come Tesco, Morrisons e Carrefour; e a Smart Rewards, una soluzione in tempo reale per la fidelizzazione, gli incentivi e il coinvolgimento dei clienti; Personalized Promotions fa parte della suite completa di innovazioni di Eagle Eye dedicate alla fedeltà e alla personalizzazione nel settore retail, pensate per rivenditori enterprise, catene di supermercati, gruppi di convenience store e marchi CPG.