Ellipsis Health ha annunciato il lancio di Sage su Salesforce AppExchange, il principale marketplace aziendale per app e specialisti partner. Questa integrazione consente ai team di gestione delle cure di Agentforce Health di fornire in modo autonomo qualsiasi valutazione configurata, come ad esempio valutazioni post-dimissione ospedaliera/transizione delle cure, valutazioni del rischio sanitario e valutazioni di casi complessi, con piena scalabilità. Sage è un agente vocale di intelligenza artificiale conversazionale affidabile, sicuro e conforme alla normativa HIPAA, sviluppato da un team di professionisti sanitari che comprende le complesse sfide che affrontano oggi i piani sanitari.

Alimentato dal motore di empatia proprietario di Ellipsis Health, Sage gestisce in autonomia le conversazioni con pazienti e membri per raccogliere informazioni e dati di valutazione necessari a migliorare le misure di qualità, valutare i rischi e identificare i bisogni dei pazienti su larga scala. Sage ridistribuisce i carichi di lavoro dei team di gestione delle cure, liberando i case manager per concentrarsi su compiti più critici. Sage è progettato specificamente per affrontare le sfide dei piani sanitari e costruire fiducia nel paziente attraverso interazioni empatiche.

Grazie alla capacità di effettuare contatti e follow-up con i pazienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Sage consente ai clienti Agentforce Health di ridurre i costi operativi, migliorare il coinvolgimento dei pazienti e i punteggi di qualità, e affrontare i fattori che contribuiscono al burnout del personale e alla carenza di risorse. I processi tradizionali di valutazione e questionario nella gestione delle cure sono spesso gravosi, risultando difficili e dispendiosi in termini di tempo sia per i pazienti che per i case manager, specialmente quando si tratta di strumenti validati che richiedono risposte esatte. Sage può eseguire in modo simultaneo e coerente più valutazioni per paziente, offrendo così una soluzione scalabile che risponde al crescente volume di bisogni assistenziali di membri e pazienti dei piani sanitari, portando a una migliore qualità, coinvolgimento del paziente, efficienza e completamento delle attività: con l'accesso a fonti di dati clinici tramite API e integrazioni con i sistemi di cartelle cliniche elettroniche (EHR), Sage migliora la continuità delle cure sfruttando informazioni in tempo reale fondamentali per il completamento delle attività e dei risultati.

L'integrazione tra Sage e Agentforce Health consente alle organizzazioni sanitarie di sfruttare immediatamente la documentazione automatizzata e valutare le condizioni cliniche dei pazienti o dei membri. Sage tiene anche conto delle risposte precedenti dei pazienti, sviluppando una fiducia più profonda e un maggiore coinvolgimento attraverso follow-up che riprendono le conversazioni da dove erano state interrotte. Ad esempio, Sage può individuare un problema di aderenza alla terapia farmacologica di un paziente e contribuire a risolverlo fornendo informazioni educative su come assumere correttamente il farmaco e dettagli sugli effetti collaterali noti.