Hiya ha annunciato il lancio delle chiamate con marchio su scala di rete insieme a Deutsche Telekom. Questa partnership offre identità verificata e un contesto chiaro alle chiamate aziendali in arrivo in tutta la Germania, aiutando sia i consumatori che le imprese a riconnettersi con fiducia in un ambiente in cui l'80% delle chiamate telefoniche non identificate viene ignorato prima ancora di essere risposto. Con la crescente diffidenza verso le chiamate, anche le aziende legittime vengono filtrate automaticamente.
Questa implementazione rende le chiamate con marchio di Hiya disponibili per tutti gli abbonati mobili di Deutsche Telekom in Germania, direttamente attraverso la rete senza necessità di app o download. Il lancio rappresenta un passo importante verso il ripristino della fiducia e dell'utilità nella comunicazione vocale su scala nazionale, con Hiya che ora copre circa due terzi del mercato mobile tedesco e si posiziona per estendere la copertura al terzo rimanente nel prossimo futuro. Con le chiamate con marchio, i clienti vedono chi sta chiamando e il motivo, prima di rispondere.
Le chiamate aziendali legittime non sono più solo un numero sullo schermo, ma un'interazione riconoscibile e affidabile, rendendo più semplice per le persone decidere a cosa rispondere nel momento. Per le aziende, le chiamate con marchio aiutano a garantire che le chiamate critiche non si perdano tra una moltitudine di numeri sconosciuti. Il 33% dei lavoratori afferma che la propria azienda ha perso denaro perché non riusciva a raggiungere i clienti telefonicamente.
Rendendo le chiamate legittime immediatamente riconoscibili, le imprese vedono tassi di risposta più elevati, meno tentativi di chiamata ripetuti e interazioni con i clienti più produttive. Questa chiarezza si traduce in risultati concreti: appuntamenti rispettati, consegne completate, problemi di servizio risolti e ricavi che non sfuggono. Invece di indovinare se rispondere o meno, i clienti sanno cosa aspettarsi -- e le aziende passano meno tempo a riprovare le chiamate.
Un'esperienza di chiamata migliore per i consumatori: dal punto di vista dell'esperienza cliente, le chiamate con marchio eliminano l'incertezza al momento della chiamata. Le chiamate arrivano con identità e scopo chiari, permettendo alle persone di rispondere alle proprie condizioni. Deutsche Telekom convalida le chiamate affidabili su larga scala: lanciando le chiamate con marchio sulla propria rete mobile, Deutsche Telekom dimostra come l'identità del chiamante a livello di rete possa offrire valore visibile sia agli abbonati che alle aziende. Il rollout rafforza la leadership di Deutsche Telekom nei servizi vocali moderni e pronti per il futuro e mostra come la fiducia possa essere integrata direttamente nell'esperienza di chiamata, e non aggiunta successivamente.
