KeyCorp è una società di servizi finanziari di tipo bancario, che opera attraverso la sua controllata, KeyBank National Association (KeyBank). Attraverso KeyBank e alcune altre consociate, offre una gamma di prodotti e servizi bancari al dettaglio e commerciali, leasing commerciali, gestione degli investimenti, finanziamenti al consumo, rifinanziamento dei prestiti agli studenti, assistenza ai mutui commerciali e assistenza speciale, e servizi bancari di investimento a clienti individuali, aziendali e istituzionali. Ha due segmenti di business: Consumer Bank e Commercial Bank. La Banca dei consumatori serve i privati e le piccole imprese offrendo una varietà di prodotti di deposito e di investimento, servizi di finanza personale e di benessere finanziario, prestiti, rifinanziamento di prestiti agli studenti, mutui ipotecari e home equity, carte di credito, servizi di tesoreria e servizi di consulenza aziendale. La Banca Commerciale è composta dai segmenti operativi Commerciale e Istituzionale. Il segmento operativo Commercial serve le esigenze dei clienti del mercato medio.