«Oggi abbiamo deluso molti dei nostri clienti e per questo siamo veramente dispiaciuti», ha dichiarato Verizon. «Il blackout è stato risolto. Se i clienti stanno ancora riscontrando problemi, li invitiamo a riavviare i loro dispositivi per riconnettersi alla rete. Per coloro che sono stati colpiti, forniremo crediti sull'account.»
Verizon ha aggiunto che «se i clienti stanno ancora riscontrando problemi, li invitiamo a riavviare i loro dispositivi per riconnettersi alla rete.»
Il blackout ha spinto diverse grandi città a consigliare ai residenti di utilizzare altri operatori per chiamare i servizi di emergenza.
Verizon non ha rivelato l'entità della disruzione né la causa del blackout, ma ha affermato che non ci sono indicazioni di un attacco informatico.
Downdetector, che aggrega dati sulle interruzioni di servizio, ha riferito di aver ricevuto 2,2 milioni di segnalazioni nelle ultime 24 ore relative al disservizio di Verizon.
Il presidente della Federal Communications Commission, Brendan Carr, ha dichiarato a Reuters dopo un'audizione al Congresso che l'agenzia esaminerà la questione «e prenderà le misure appropriate.» La commissaria democratica della FCC, Anna Gomez, ha detto che chiederà all'agenzia di avviare un'indagine.
La città di New York ha avvisato i residenti che il blackout potrebbe influenzare alcuni utenti che tentano di chiamare il 911 per emergenze. «Chiamate utilizzando un dispositivo di un altro operatore, una linea fissa o recatevi presso una stazione di polizia o dei vigili del fuoco per segnalare emergenze», ha scritto la città su X. Il Distretto di Columbia ha emesso un avviso simile.
Alcuni clienti Verizon hanno pubblicato messaggi preoccupati sui social media in cerca di aggiornamenti sul ripristino del servizio.
Verizon aveva già affrontato un blackout nazionale della rete wireless alla fine del 2024 che aveva colpito oltre 100.000 utenti nel suo picco. Quella interruzione aveva attirato l'attenzione della FCC dopo che diversi servizi erano stati interessati e gli utenti iPhone erano rimasti bloccati in modalità «SOS».
Molti utenti mercoledì hanno segnalato lo stesso problema riguardante i telefoni in modalità «SOS».
