La startup Serval, specializzata nell'assistenza IT alimentata dall'intelligenza artificiale, ha raccolto 75 milioni di dollari in un round di finanziamento Series B guidato da Sequoia, raggiungendo così una valutazione di 1 miliardo di dollari appena tre mesi dopo il precedente round di finanziamento, come riferito dall'azienda a Reuters.

Con questo nuovo finanziamento, il capitale totale raccolto da Serval sale a 127 milioni di dollari. Secondo i dati di PitchBook, l'azienda con sede a San Francisco era valutata 232 milioni di dollari ad agosto. Questo salto di valutazione negli ultimi tre mesi sottolinea la forte attrattiva che le aziende che utilizzano l'intelligenza artificiale esercitano sugli investitori, sfidando player consolidati come ServiceNow e dimostrando l'interesse del mercato.

Serval ha dichiarato di aver aumentato i ricavi del 500% da agosto, pur senza fornire dettagli specifici. Anche investitori precedenti come Redpoint, Meritech e General Catalyst hanno partecipato all'ultimo round di finanziamento.

Fondata nel 2024, Serval è nata come assistente di supporto tecnologico basato su AI per gestire attività IT di routine per i dipendenti, come la risoluzione di problemi ai computer e la concessione di accesso ai software. Successivamente si è espansa nei settori delle risorse umane, legale e finanziario.

Grazie al nuovo capitale, Serval prevede di accelerare le assunzioni per i team commerciali e di ingegneria. L'azienda, che attualmente conta meno di 30 dipendenti, prevede di superare quota 100 il prossimo anno.

Startup AI come Perplexity e Together AI utilizzano la piattaforma di Serval per automatizzare attività come la risoluzione di richieste di help desk e l'onboarding dei dipendenti. Serval afferma che la sua tecnologia automatizza più del 50% dei ticket IT per i propri clienti.

La strategia di go-to-market dell'azienda consente sia di sostituire completamente i sistemi esistenti dei clienti, sia di operare come "strato AI" sopra i sistemi già in uso, un approccio che si adatta anche ai clienti vincolati da contratti pluriennali.

Il CEO Jake Stauch ha dichiarato che l'azienda sta costruendo una piattaforma completa di gestione dei servizi IT con automazione alimentata dall'intelligenza artificiale. "Stiamo vedendo la nostra tesi realizzarsi, con i clienti che smantellano e sostituiscono i sistemi di record esistenti," ha affermato Stauch.

La piattaforma di Serval utilizza un sistema AI a due componenti: un agente AI che interagisce con i dipendenti per comprendere le loro richieste di supporto e uno strumento che permette agli amministratori di costruire automazioni complesse semplicemente descrivendole in linguaggio naturale, un processo che il CEO definisce "vibe coding".

Questo approccio genera codice in background, offrendo maggiore flessibilità e potenza rispetto ai tradizionali builder di workflow drag-and-drop. Rappresenta anche una misura di sicurezza, poiché l'AI rivolta ai dipendenti può attivare solo automazioni già approvate dagli amministratori.

"L'ultima volta che abbiamo ricevuto un feedback così forte dai clienti è stato 16 anni fa, quando abbiamo collaborato con ServiceNow," ha dichiarato Anas Biad, partner di Sequoia. "Quando lo abbiamo sentito di nuovo, non abbiamo potuto fare a meno di intervenire in anticipo."