Mercury NZ Limited ha annunciato la nomina di Suraiya Phillimore-Smith come nuovo Chief Customer Officer, con effetto dal 3 novembre 2025. Suraiya vanta oltre 20 anni di esperienza, sia a livello locale che internazionale, nelle strategie di customer experience, marketing e branding nei settori dei servizi finanziari, delle telecomunicazioni e della tecnologia. Nel corso della sua carriera ha ricoperto ruoli esecutivi presso Suncorp NZ e Westpac NZ.
In precedenza, Suraiya è stata Chief Customer Officer presso Suncorp NZ, dove ha guidato un ampio team responsabile delle strategie rivolte ai clienti, vendite, distribuzione, brand, marketing, relazioni governative e strategia ESG nei canali assicurativi generali intermediati.
Prima ancora, ha ricoperto il ruolo di Chief Marketing Officer presso Westpac NZ. Ha inoltre maturato esperienze in diversi ruoli per Vodafone NZ, Vodafone UK e Sony. Come già comunicato in precedenza, il precedente Chief Operating Officer Customer di Mercury, Craig Neustroski, rimane in azienda nel ruolo di Chief Strategy and Transformation Officer e supporterà la fase di transizione.
