Microsoft Corp. ha annunciato soluzioni di AI agentica progettate per portare l'automazione intelligente in ogni parte del business retail. Queste nuove capacità aiutano i rivenditori a muoversi più rapidamente, a servire i clienti con maggiore pertinenza e a operare con resilienza ed efficienza, offrendo una base moderna per la crescita in un mercato altamente competitivo.

Attraverso merchandising, marketing, operazioni nei negozi e fulfillment, queste soluzioni introducono uno strato connesso di intelligenza che trasforma flussi di lavoro frammentati in un'esecuzione coordinata. Fornendo ai team strumenti contestuali in grado di anticipare e agire, Microsoft sta accelerando la transizione del settore verso un sistema operativo unificato e guidato dall'intelligenza, pensato per il ritmo del retail moderno. Copilot Checkout consentirà ai commercianti di raggiungere i clienti mentre completano gli acquisti scoperti direttamente all'interno di Copilot, senza essere reindirizzati su siti esterni.

Copilot Checkout trasforma le conversazioni in conversioni -- istantaneamente. Nessun reindirizzamento, nessun attrito, e i commercianti restano i titolari della transazione. Copilot Checkout è ora disponibile negli Stati Uniti su Copilot.com.

Partner di fiducia che abilitano questa esperienza includono PayPal, Shopify e Stripe. I clienti potranno acquistare da marchi retail leader come Urban Outfitters,thropologie e Ashley Furniture, oltre a scoprire articoli unici e fatti a mano da venditori Etsy, con molti altri che si aggiungeranno presto. Microsoft sta introducendo due soluzioni che portano il commercio agentico nella vita reale attraverso le esperienze digitali di proprietà dei rivenditori: Brand Agents, ora disponibile per i commercianti sulla piattaforma Shopify, e il template per agenti di shopping personalizzati in Copilot Studio.

Entrambe permettono esperienze di shopping personalizzate e conversazionali, aiutando i rivenditori a guidare i clienti, aumentare il coinvolgimento e stimolare le conversioni. Brand Agents è una soluzione chiavi in mano per i brand che vogliono portare la propria voce autentica in ogni interazione digitale sul loro sito web. Per abilitare una scoperta più intelligente e raccomandazioni tramite arricchimento del catalogo: Microsoft lancia inoltre in anteprima pubblica il template per l'agente di arricchimento del catalogo in Copilot Studio, un assistente intelligente che estrae attributi dei prodotti dalle immagini, li arricchisce con insight sociali e automatizza compiti di catalogo come onboarding dei prodotti, categorizzazione e risoluzione degli errori.

Servendo come base per il commercio agentico e come nuova leva per i commercianti, questo template personalizzabile trasforma i dati dei prodotti in dati arricchiti e strutturati che alimentano la scoperta, le raccomandazioni e esperienze di shopping iper-personalizzate su tutti i canali. Potenziando gli addetti in negozio e semplificando le operazioni per un servizio più rapido e una migliore esperienza del cliente. I rivenditori continuano a confrontarsi con un alto tasso di turnover e una carenza di personale qualificato in prima linea. Molti dipendenti non hanno accesso a strumenti digitali che potrebbero aiutarli a servire i clienti in modo più efficace ed efficiente.

Le nuove soluzioni di AI agentica di Microsoft segnano un punto di svolta nell'era dell'AI agentica per il retail, accelerando la transizione del settore verso un sistema operativo unificato e guidato dall'intelligenza, costruito per il ritmo attuale del commercio. Copilot Checkout è disponibile anche negli Stati Uniti, su Copilot.