Trustpilot Group PLC - Piattaforma danese con sede a Copenaghen specializzata nelle recensioni dei consumatori - è stata accusata dal fondo speculativo Grizzly Research LLC di condurre "campagne di estorsione in stile mafioso contro le aziende che non pagano". Nel suo rapporto, Grizzly sostiene che le proprie "opinioni sono espresse in buona fede" e che l'analisi si basa su informazioni pubbliche raccolte "in modo accessibile a chiunque fosse interessato".
Trustpilot respinge le accuse di Grizzly secondo cui creerebbe profili di recensioni non richiesti al fine di vendere abbonamenti. L'azienda dichiara: "Oltre il 97% delle aziende presenti sulla piattaforma non paga alcun abbonamento. Consumatori e aziende possono creare profili gratuitamente. Il 70% delle recensioni sui profili gratuiti è a 5 stelle". Inoltre, Trustpilot nega che le recensioni false vengano gestite in modo diverso tra aziende paganti e gratuite: "Tutte le aziende - gratuite o paganti - devono rispettare le stesse linee guida e sono soggette agli stessi principi di moderazione". L'azienda smentisce anche di aver "barattato l'integrità delle recensioni per il profitto". "Abbiamo circa 200 persone dedicate a garantire fiducia e integrità sulla nostra piattaforma e quest'anno abbiamo già rimosso 6,7 milioni di recensioni. Abbiamo intrapreso con successo azioni legali contro aziende e venditori di recensioni fraudolente", aggiunge Trustpilot.
L'azienda prosegue: "L'esistenza di mercati neri di recensioni false non è un fenomeno unico di Trustpilot ed è una realtà contro cui combattiamo costantemente. Acquistare o vendere recensioni false è illegale. Quando identifichiamo che delle recensioni sono state acquistate, le rimuoviamo, sanzioniamo l'azienda e, se cliente pagante, interrompiamo il rapporto. Segnaliamo inoltre venditori e acquirenti alle autorità di regolamentazione o agli organi competenti. Abbiamo intentato con successo cause legali contro aziende e venditori di recensioni fraudolente e collaboriamo con le piattaforme attraverso cui questi venditori pubblicizzano i loro servizi."
Prezzo attuale delle azioni: 147,20 pence, chiusura in rialzo del 14% a Londra venerdì
Variazione negli ultimi 12 mesi: -50%
Di Aidan Lane, giornalista Alliance News
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