MILANO (MF-DJ)--Natale da record per gli acquisti online, con un aumento del 50% della spesa digitale rispetto al 2019. A livello globale sono stati spesi 1,1 trilioni di dollari, di cui 236 miliardi di dollari solo negli negli Stati Uniti, (erano 165 nel 2019).

È quanto emerge dai dati di Salesforce, azienda leader globale nel Crm, che ha pubblicato oggi il 2020 Holiday Shopping Report, l'analisi annuale sull'andamento dello shopping durante le feste.

Salesforce, si legge in una nota, ha analizzato le informazioni di oltre un miliardo di consumatori globali in più di 40 paesi tramite la piattaforma Commerce Cloud durante le festività natalizie, ossia tra il 1 novembre e il 31 dicembre 2020.

Dall'analisi si evince che le vendite digitali sono cresciute più tardi nel corso dell'anno, nonostante l'inizio anticipato dello shopping natalizio: sebbene i brand abbiano dato il via agli sconti e alle promozioni per le festività all'inizio di ottobre, la maggior parte delle vendite digitali del 2020 sono avvenute più vicino al Natale. Le vendite digitali totali della Cyber Week hanno raggiunto 270 miliardi di dollari a livello globale, mentre le prime due settimane di dicembre hanno totalizzato 181 miliardi di dollari di vendite globali.

A causa della congestione nei sistemi di spedizione e della maggiore propensione alla sicurezza dei consumatori, i rivenditori con le opzioni di ritiro in negozio o tramite punti di raccolta hanno sovraperformato rispetto a quelli senza questi servizi. Negli Stati Uniti, i commercianti che hanno offerto queste opzioni hanno aumentato in media le entrate digitali del 49% su base annua, mentre i rivenditori che non hanno scelto queste modalità hanno visto una crescita media solo del 28%. I brand che offrono opzioni di ritiro in negozio e in modalità pick-up hanno inoltre registrato una crescita del fatturato digitale del 54% su base annua nei cinque giorni precedenti il Natale, rispetto al 34% di quelli che non lo hanno fatto.

I consumatori che hanno scelto di pagare a rate molti regali tramite le modalità "acquista ora, paga dopo", sono aumentati del 109% rispetto all'anno precedente, un percentuale che è aumentata soprattutto la settimana prima di Natale.

I ricavi per gli articoli sportivi sono cresciuti del 108% rispetto all'anno precedente, gli articoli per la casa sono cresciuti dell'89%, mentre la spesa per i generi alimentari e le bevande hanno tenuto il passo con una crescita dell'80%. Le categorie che hanno registrato una crescita minore nelle entrate durante le festività natalizie sono state le calzature (39%) e l'abbigliamento in generale (40%).

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1219:28 gen 2021

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January 12, 2021 13:29 ET (18:29 GMT)