I clienti di HSBC negli Stati Uniti hanno ricevuto email inavvertite su mutui, trasferimenti di residenza

I clienti frustrati della banca HSBC negli Stati Uniti si sono rivolti ai social media venerdì per lamentarsi delle e-mail inavvertite che hanno ricevuto dalla banca in merito a mutui e trasferimenti.

"Congratulazioni per il suo nuovo mutuo con HSBC Bank", recitava uno dei messaggi, inviato a clienti che dicevano di non aver richiesto i mutui.

Un'altra e-mail offriva indicazioni sull'invio di rimesse e promuoveva i vantaggi della banca per il trasferimento.

Diversi clienti hanno detto di non essere riusciti a contattare nessuno della banca per ricevere assistenza in merito alle e-mail, le cui copie sono state viste da Reuters.

"Siamo consapevoli che questa sera sono state inviate inavvertitamente alcune e-mail ai clienti e stiamo lavorando per risolvere il problema", ha dichiarato l'azienda in una dichiarazione inviata via e-mail. "Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente o confusione che questo possa aver causato".

Alcuni clienti si sono rivolti ai social media per lamentarsi delle e-mail, e molti hanno detto di non essere riusciti a contattare nessuno della banca per ricevere assistenza.

L'account del servizio clienti statunitense di HSBC su Twitter si è scusato con alcuni utenti e ha detto: "Sembra che diversi formati di e-mail siano stati erroneamente attivati da noi e inviati ai clienti".