American Airlines, United Airlines, Southwest Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways e altre compagnie aeree hanno dettagliato gli impegni nei piani di assistenza clienti che hanno aggiornato questa settimana su richiesta dell'USDOT. Alcune compagnie aeree hanno dichiarato che gli aggiornamenti dei piani di assistenza clienti non rappresentano un cambiamento di politica, ma chiariscono le pratiche esistenti delle compagnie aeree.
Il Segretario ai Trasporti Pete Buttigieg ha dichiarato il 19 agosto che pubblicherà entro venerdì un "cruscotto interattivo" per i viaggiatori aerei, per confrontare i servizi che ogni grande compagnia aerea statunitense offre quando la cancellazione o il ritardo sono dovuti a circostanze che rientrano nel controllo della compagnia aerea.
