Viz.ai ha annunciato il lancio di un nuovo servizio di intelligenza clinica in tempo reale per Agentforce Life Sciences di Salesforce. Questi servizi alimenteranno soluzioni agentiche nuove ed esistenti per i clienti del settore delle scienze della vita, inclusa un'integrazione dati che porterà i dati in tempo reale di Viz.ai, i trigger e il livello di intelligenza clinica da una rete di quasi 2.000 ospedali che coprono 230 milioni di vite negli Stati Uniti. Questa combinazione consente ai clienti del settore delle scienze della vita di attivare flussi di lavoro agentici intelligenti e tempestivi, a ciclo chiuso, che orchestrano azioni successive basate su linee guida tra i team commerciali, medici e di supporto ai pazienti, sbloccando al contempo nuovi agenti al punto di cura che istruiscono, attivano e supportano meglio clinici e pazienti nei momenti più critici.
Il successo commerciale nel settore delle scienze della vita dipende sempre più dalla semplificazione dei complessi percorsi dei pazienti e dal miglioramento della formazione dei clinici nei momenti chiave, allineando rappresentanti, medical science liaison (MSL) e canali digitali. Soddisfare queste esigenze è difficile quando i segnali clinici e di mercato sono frammentati, incompleti o in ritardo, e l'accesso ai clienti nei momenti decisionali è limitato. Il servizio di Viz.ai per Agentforce Life Sciences affronta queste sfide unificando il contesto clinico e quello del cliente, colmando le lacune informative e alimentando agenti conformi integrati nei flussi di lavoro che coordinano i team e generano un impatto significativo al punto di cura.
Insieme, Viz.ai e Salesforce stanno abilitando questa trasformazione e creando un modello agentico a ciclo chiuso: gli agenti di Agentforce Life Sciences diventano più consapevoli del contesto ed efficaci, operando al punto di cura per istruire, attivare e supportare i pazienti nei momenti più importanti. Agentforce introduce una libreria di competenze pronte all'uso - argomenti e azioni confezionati per portare a termine il lavoro - incluse competenze di Viz.ai disponibili su AppExchange - tutte basate sui dati e i metadati dell'organizzazione. Agentforce è supportato dal primo ecosistema aziendale di competenze agentiche - che consente a partner e clienti di estendere la propria Agentforce con Topic e Azioni personalizzati che vanno da nuovi tipi di agenti a nuove azioni sviluppate dai partner.
I clienti possono sfruttare il connettore Agentforce Life Sciences + Viz.ai Data 360 per: trasformare i momenti clinici in tempo reale in azioni successive basate su linee guida in Agentforce Life Sciences tra vendite, MSL, marketing, market access e servizi ai pazienti, così che il team giusto compia l'azione giusta al momento giusto con un contesto condiviso. Potenziare l'engagement agentico dei clinici al punto di cura utilizzando i segnali proprietari di Viz in tempo reale a livello di clinico per fornire formazione/prove conformi all'interno del flusso di lavoro e abilitare nuovi agenti che attivano e supportano meglio clinici e pazienti nei momenti più importanti. Attivare l'onboarding dei pazienti e il supporto all'accesso immediatamente al punto di cura, inclusi iscrizione/rinvio a HUB, verifica dei benefici, risorse/copay, mitigazione delle barriere di autorizzazione preventiva, per ridurre l'abbandono dalla decisione all'inizio e migliorare la conversione.
Creare un sistema a ciclo chiuso che migliora continuamente le prestazioni collegando l'engagement e i risultati nel flusso di lavoro al CRM per perfezionare nel tempo targeting, percorsi e messaggi.
