VTEX ha presentato un'audace espansione delle sue capacità di livello enterprise durante il VTEX Vision 2025, la sua vetrina digitale annuale. Il rilascio di quest'anno introduce nuove soluzioni pensate per la complessità del B2B, esperienze omnicanale personalizzate e una forza lavoro AI agentica che favorisce l'eccellenza operativa attraverso l'automazione. Il rapporto B2B Paradigm 2025 di Andy Hoar ha riconosciuto VTEX con il maggior numero di medaglie d'oro nelle categorie Enterprise e Mid-Market, includendo il Total Cost of Ownership (TCO) e le capacità di Marketplace.
Il commercio B2B segue regole proprie, richiedendo un'infrastruttura digitale intuitiva progettata per gestire transazioni ad alto volume e la piena complessità degli approvvigionamenti moderni. La Vision di VTEX per il B2B ha introdotto capacità fondamentali: Cataloghi, Prezzi e Metodi di Pagamento personalizzati per ogni acquirente. Gestione avanzata delle organizzazioni acquirenti con strutture a filiali, accesso basato sui ruoli, gestione dei budget e controllo delle policy.
Policy di Acquisto e Workflow di Approvazione che applicano automaticamente regole di procurement personalizzate. Strumenti di Ordine Rapido tramite file e termini di ricerca per la creazione veloce del carrello. Matrici SKU e strumenti di Riordino per acquisti ad alta frequenza.
Integrazioni native Punchout per centralizzare l'approvvigionamento all'interno dei sistemi aziendali. Il costante flusso di innovazione B2B di VTEX conferma ciò che i leader enterprise già sanno: il successo richiede infrastrutture costruite intorno alle modalità di gestione degli acquisti da parte dei buyer aziendali, non sistemi che limitano le transazioni. Omnicanalità, Evoluta: Fluida, Intelligente e Personale. Per i brand enterprise, la vera omnicanalità è ancora un obiettivo in movimento. I silos di inventario, gli aggiornamenti di consegna ritardati e le operazioni di negozio disconnesse impediscono ancora a molti di operare al massimo potenziale.
VTEX colma queste lacune rafforzando lo scheletro operativo necessario ai brand per muoversi con velocità, precisione e pieno controllo dell'evasione degli ordini. Le capacità chiave includono: Ricerca Semantica AI che offre risultati rilevanti interpretando l'intento dell'acquirente attraverso il linguaggio naturale. Raccomandazioni di Prodotto AI che stimolano la conversione con suggerimenti personalizzati e basati sul comportamento.
L'Inventario Distribuito è unificato e disponibile su ogni canale: B2C, B2B, marketplace e negozi fisici. I Carrelli Multi-Seller fondono articoli 1P, 3P e in-store in un'unica esperienza di checkout senza soluzione di continuità. Delivery Promise aiuta i clienti a trovare prodotti vicini e consegnabili rapidamente.
Gestione dell'Evasione Cross-Channel: nuove funzionalità semplificate di BOPIS (acquista online, ritira in negozio) e spedizione dal negozio, resi facilitati, con conseguente riduzione dei costi operativi e miglioramento della precisione dell'inventario. Agentic Commerce: La Forza Lavoro AI Enterprise. Il commercio enterprise sta entrando in una nuova era operativa. VTEX guida questo cambiamento con un'AI agentica progettata per semplificare i flussi di lavoro critici e accelerare le performance aziendali a livello globale.
La prima fase della sua roadmap verso una piattaforma di commercio completamente agentica lancia tre agenti AI specialistici, progettati per precisione, velocità e adattabilità. Insieme, segnano l'inizio di un nuovo standard in cui l'infrastruttura digitale opera con l'intelligenza delle aziende che serve. Customer Service Agent: un agente di supporto completamente autonomo su WhatsApp, Instagram, SMS e altro ancora.
Implementato da brand come UNICEF e Cencosud, ha già risolto il 92% dei ticket senza intervento umano e ridotto l'AHT da ore a minuti. Visual Editor Agent: presto permetterà a qualsiasi team di aggiornare istantaneamente una vetrina utilizzando un file Figma o il linguaggio naturale, senza bisogno di sviluppatori. Data Insights Agent: accesso prioritario ai dati in tempo reale sulle performance omnicanale in linguaggio semplice, senza necessità di dashboard statiche o query SQL.
