Adobe ha annunciato nuovi clienti e innovazioni nella Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP). Adobe Real-Time CDP è ora la scelta di marchi leader del settore in tutti i principali settori, tra cui vendita al dettaglio, sanità, servizi finanziari, tecnologia e media e intrattenimento. Con le innovazioni svelate ad Adobe Summit 2022, Adobe Real-Time CDP è ancora più potente, con una serie di capacità che permettono alle aziende di massimizzare il valore dei loro dati clienti. Alcune delle ultime marche che hanno scelto Adobe includono Major League Baseball™, The Coca-Cola Company, Coles, General Motors, Dick’s Sporting Goods, EY, Panera Bread, T.Rowe Price, ServiceNow, TSB Bank, Real Madrid e Suncorp. Adobe Real-Time CDP permette ai marchi di visualizzare e gestire i profili dei clienti, aggiornarli in tempo reale e attivare le intuizioni dei clienti attraverso le applicazioni di Adobe Experience Cloud in tutto il percorso del cliente. Con Real-Time CDP, Adobe continua a trasformare il modo in cui i marchi si impegnano con il loro pubblico sbloccando nuove capacità, tra cui la raccolta, l'arricchimento e la distribuzione dei dati su una scala da leader del mercato. Adobe fornisce dati in tempo reale con più di 24 trilioni di valutazioni di segmenti di pubblico e oltre un petabyte di dati elaborati in media al giorno. Le innovazioni includono: Personalizzazione istantanea con Adobe Target: Adobe Target rende possibile attivare intuizioni sui clienti a velocità record. L'integrazione di Adobe Real-Time CDP con Adobe Target permette ai marchi di sfruttare profili completi dei clienti composti da dati online e offline per migliorare le esperienze. I dati sull'impegno digitale dei clienti vengono raccolti e legati ad un profilo cliente che viene poi qualificato per un segmento di pubblico e consegnato come contenuto personalizzato – il tutto in millisecondi. Questo permette di analizzare gli insight dei clienti e trasformarli in esperienze personalizzate su siti web e app mobili in un batter d'occhio. Implementare il consenso e le preferenze di marketing: Per offrire esperienze personalizzate ai clienti che creino fiducia, i marchi hanno bisogno di raccogliere, attivare e conservare in modo sicuro gli insight dei clienti e i dati di consenso. Con la piattaforma di gestione del consenso di OneTrust integrata con Adobe Experience Platform, i marchi possono costruire profili unificati che includono dati di consenso e preferenze. L'integrazione diretta con OneTrust permette ai marchi di ingerire i dati di consenso direttamente in Real-Time CDP, rendendo facile implementare il consenso e le preferenze dei consumatori e ricavare intuizioni chiave dalle preferenze dei consumatori per offrire esperienze migliori e rispettose della privacy. Connessioni CDP in tempo reale: I marchi possono ora ottimizzare la raccolta, l'arricchimento e la distribuzione dei dati con un'implementazione veloce e a basso codice per accelerare il time-to-value per la personalizzazione in tempo reale basata su eventi comportamentali. Real-Time CDP Connections offre prestazioni in tempo reale con i server geograficamente distribuiti di Adobe Experience Platform Edge Network. Questo permette la distribuzione rapida di dati con alta fedeltà, consentendo inoltre ai marchi di inviare dati dai server di Adobe a destinazioni Adobe e non-Adobe. Intelligenza B2B: Con Adobe Sensei, il motore AI di Adobe, le marche possono scalare i loro sforzi di marketing e offrire esperienze personalizzate su scala. Adobe Real-Time CDP B2B Edition fornisce alle aziende intelligenza predittiva sull'intenzione di acquisto di un utente. Una nuova integrazione con Adobe Marketo Measure fornisce alle aziende business-to-business (B2B) un'impareggiabile attribuzione di pipeline e ricavi. Costruisca ricchi profili di clienti con dati chiave da Adobe Commerce: Per aiutare i marchi a personalizzare ulteriormente le esperienze d'acquisto, Adobe Commerce collega i dati commerciali – come la cronologia di navigazione o di acquisto degli acquirenti – a Real-Time CDP e ad altre applicazioni di Adobe Experience Cloud. Questo permette ai marchi di analizzare il comportamento dei clienti, costruire ricchi profili di clienti e offrire percorsi di shopping personalizzati che guidano le vendite, la fidelizzazione e la lealtà. La capacità dovrebbe essere disponibile nella seconda metà dell'anno. Coles: La catena australiana di supermercati e vendita al dettaglio Coles sta collaborando con Adobe per ridefinire l'esperienza di acquisto nei supermercati. La visione di Coles è quella di diventare il rivenditore più affidabile in Australia. Implementando Real-Time CDP, Coles sarà in grado di unificare i dati dei clienti in una visione unica per offrire esperienze personalizzate per gli acquirenti che rispettino le norme sulla privacy dei dati e approfondiscano il rapporto del marchio con i clienti. General Motors: Il leader automobilistico General Motors (GM) sta trasformando il futuro della mobilità personale, impegnando 27 miliardi di dollari nello sviluppo di veicoli elettrici. Per tutta la durata della proprietà del veicolo, i consumatori si aspettano esperienze ad alto contatto e personalizzate per un prodotto in cui molti investono per la prima volta. GM sta attivando i suoi canali digitali per supportare tutto ciò e sta sfruttando Real-Time CDP per riunire i dati dei clienti attraverso più punti di contatto per personalizzare l'esperienza online. Major League Baseball™: La Major League Baseball (MLB) sta reimmaginando l'esperienza dei fan con Adobe. Il profilo cliente unificato di Real-Time CDP permetterà a MLB™ di fornire ai fan un'esperienza su misura. Le funzioni per i fan possono includere promozioni personalizzate o notifiche su misura per i singoli fan. Real Madrid: il gigante sportivo spagnolo Real Madrid C.F. adotterà un approccio moderno e innovativo al coinvolgimento dei fan con Adobe Experience Cloud al centro della sua trasformazione. Gli insight dei fan saranno raccolti in Adobe Real-Time CDP e poi attivati attraverso vari canali digitali per fornire ai fan il contenuto altamente personalizzato necessario per connettersi, emozionare e guidare un impegno più profondo. TSB Bank: TSB Bank, una banca al dettaglio e commerciale leader nel Regno Unito, sta usando Real-Time CDP per soddisfare le aspettative dei suoi clienti sempre più digital-first. Con Real-Time CDP, TSB Bank è armata di una visione unica di ogni cliente che viene aggiornata in tempo reale. I profili vengono poi usati per determinare le comunicazioni migliori da inviare a ciascun cliente al momento giusto del suo viaggio, aumentando l'impegno e la fedeltà dei clienti.