Il servizio cloud di Alibaba ha dichiarato di aver subito un'interruzione di quasi due ore che ha colpito i clienti della Cina continentale, di Hong Kong e degli Stati Uniti lunedì, la sua seconda interruzione nel giro di un mese.

L'impatto è stato avvertito principalmente da diversi prodotti di gestione di database di Alibaba Cloud, tra cui le edizioni di PostgreSQL, Redis e MySQL. Pechino, Shanghai, Hong Kong e la Virginia negli Stati Uniti erano tra le otto regioni colpite.

"Dalle 09:16 ora di Pechino (0116 GMT) del 27 novembre 2023, il monitoraggio di Alibaba Cloud ha rilevato anomalie nella console e nell'accesso OpenAPI per i prodotti di database", ha detto Alibaba Cloud in una dichiarazione pubblicata sui suoi siti web martedì. Il problema "è stato risolto alle 10.58 dello stesso giorno".

Alibaba è il più grande fornitore di cloud in Cina, con il 29,9% della quota di mercato per la prima metà del 2023, seguito da Huawei con il 13,2% e China Telecom con il 12,2%, secondo i dati del gruppo di ricerca industriale IDC.

L'ultimo problema arriva dopo che i clienti dell'azienda hanno subito un'interruzione del servizio il 12 novembre, che è durata oltre 3 ore e ha avuto un impatto su una gamma più ampia di prodotti e ha interessato molte più parti del mondo.

Le decine di prodotti colpiti durante l'interruzione comprendevano sistemi di gestione di database basati su cloud e sistemi di comunicazione su cloud, mentre le regioni interessate andavano dall'Asia orientale, dal Sud-est asiatico e dal Medio Oriente al Nord America.

L'interruzione del 12 novembre ha provocato un breve crash di molti dei servizi applicativi di punta di Alibaba, tra cui l'app di shopping Taobao e l'app di collaborazione lavorativa DingTalk.

Mentre Alibaba ha risolto le due interruzioni, gli esperti del settore tecnologico hanno sollevato dubbi sull'affidabilità dei suoi servizi cloud.

"Una frequenza così elevata di guasti non è ragionevole", ha scritto l'esperto di tecnologia Feng Ruohang in un post sul blog di WeChat di lunedì, che ha raccolto oltre 30.000 visualizzazioni. "Questo danneggia enormemente l'immagine del marchio di Alibaba Cloud come fornitore affidabile di servizi cloud".

Questo mese Alibaba ha annunciato l'abbandono dei piani originari di scorporare la sua attività cloud a causa delle incertezze create dai controlli sulle esportazioni statunitensi dei chip utilizzati nelle applicazioni di intelligenza artificiale.

Il gigante dell'e-commerce aveva inizialmente annunciato l'intenzione di quotare l'unità come parte di un'ampia ristrutturazione e gli analisti avevano stimato allora che la divisione cloud avrebbe potuto valere 41-60 miliardi di dollari. (Relazioni di Yelin Mo e Brenda Goh; Redazione di Simon Cameron-Moore)