Alithya Group inc. ha stipulato un accordo in due fasi con un'università canadese di alto livello per assistere l'istituzione nell'avanzamento dei suoi processi di trasformazione digitale, costituendo il più grande progetto CRM finora realizzato nel settore dell'istruzione superiore di Alithya. Il cliente di Alithya è uno dei 10 maggiori istituti di istruzione superiore del Canada in termini di iscrizioni. La fase 1 del progetto si concentrerà sulle soluzioni digitali per armonizzare e migliorare l'esperienza degli studenti in termini di reclutamento, processo di candidatura e funzioni di ammissione per gli studenti laureati e non.

La fase 2 si concentrerà sul coinvolgimento degli studenti, con l'implementazione di tecnologie per supportare l'istituzione nel potenziamento dei servizi di consulenza agli studenti, nella gestione migliore delle attività co-curriculari e nel monitoraggio delle tappe di laurea e delle petizioni degli studenti. Il progetto sfrutterà anche un approccio ai dati anagrafici degli studenti per assistere il cliente nell'acquisizione e nell'unificazione dei dati frammentati degli studenti, e includerà ulteriori servizi e funzionalità a valore aggiunto che combinano Microsoft Dynamics 365 con greymatter©, una soluzione sviluppata dal partner di Alithya, Frequency Foundry.