MILANO (MF-DJ)--Alkemy, società specializzata nell'evoluzione del modello di business di grandi e medie aziende e quotata sullo Star di Borsa Italiana - è al fianco di Studio Moderna, il principale retailer di homeshopping in Europa centro-orientale, nella definizione strategica del proprio posizionamento come retailer multicanale.

Studio Moderna, con sede a Lugano e un fatturato da 470 milioni di euro nel 2019, è attivo in oltre 20 paesi e ha il controllo di 10 brand.

L'obiettivo del progetto è identificare un percorso evolutivo che valorizzi l'e commerce all'interno dell'ecosistema di distribuzione dei brand di Studio Moderna, trasformandolo da semplice canale di vendita isolato a un touchpoint integrato agli asset differenzianti dell'azienda, valorizzando in questo modo l'esperienza del cliente finale e abilitando il pieno potenziale dei ricavi.

A questo scopo, Alkemy ha ridisegnato i componenti cruciali del modello di vendita digitale di Studio Moderna, combinando soluzioni di breve periodo a iniziative di lungo periodo. Nella prima fase di consulenza e progettazione, Alkemy ha supportato l'implementazione di attività quick-win in una country pilota, la Romania, intervenendo sulle pagine di prodotto ed editoriali per migliorare il traffico organico e la relativa conversione, integrando le chat di assistenza sulle pagine di prodotto e disponendo un modello di distribuzione evoluto. A seguire, si procederà con l'integrazione dell'e-commerce all'assistenza telefonica commerciale, introducendo una custumer journey omnicanale abilitata dal marketing automation.

Il team di lavoro Alkemy, confrontandosi con i principali stakeholder che partecipano ai diversi ambiti operativi della iniziativa eCommerce (Tecnologia, Produzione di Contenuti, Comunicazione e Adv, Customer Management, Shop Management, Payment&Accountin, Logistica) e facendo leva sulla propria esperienza, accompagnerà il management in un percorso di ottimizzazione della business model transformation.

"Studio Moderna ha come obiettivo strategico diventare un retailer omnicanale. Siamo stati ingaggiati per rivedere il modello di funzionamento dell'e-commerce e le relative interazioni con gli altri canali del brand. Le iniziative e-commerce complesse sono l'ambito su cui si può meglio apprezzare l'alchimia fra tutti gli elementi del digitale. Un'analisi delle operations e-commerce deve passare da un approccio olistico che sappia abbracciare ed estrarre valore dalla sinergia di tutte le sue componenti." ha dichiarato Duccio Vitali, CEO di Alkemy.

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(END) Dow Jones Newswires

March 18, 2021 10:44 ET (14:44 GMT)