Si prega leggere bene il titolo del take delle 15h41

MILANO (MF-DJ)--Alkemy, societá specializzata nell'evoluzione del

modello di business di grandi e medie aziende e quotata sullo Star di

Borsa Italiana - è al fianco di Studio Moderna, il principale retailer di

homeshopping in Europa centro-orientale, nella definizione strategica del

proprio posizionamento come retailer multicanale.

Studio Moderna, con sede a Lugano e un fatturato da 470 milioni di euro

nel 2019, è attivo in oltre 20 paesi e ha il controllo di 10 brand.

L'obiettivo del progetto è identificare un percorso evolutivo che

valorizzi l'e commerce all'interno dell'ecosistema di distribuzione dei

brand di Studio Moderna, trasformandolo da semplice canale di vendita

isolato a un touchpoint integrato agli asset differenzianti dell'azienda,

valorizzando in questo modo l'esperienza del cliente finale e abilitando

il pieno potenziale dei ricavi.

A questo scopo, Alkemy ha ridisegnato i componenti cruciali del modello

di vendita digitale di Studio Moderna, combinando soluzioni di breve

periodo a iniziative di lungo periodo. Nella prima fase di consulenza e

progettazione, Alkemy ha supportato l'implementazione di attivitá

quick-win in una country pilota, la Romania, intervenendo sulle pagine di

prodotto ed editoriali per migliorare il traffico organico e la relativa

conversione, integrando le chat di assistenza sulle pagine di prodotto e

disponendo un modello di distribuzione evoluto. A seguire, si procederá

con l'integrazione dell'e-commerce all'assistenza telefonica commerciale,

introducendo una custumer journey omnicanale abilitata dal marketing

automation.

Il team di lavoro Alkemy, confrontandosi con i principali stakeholder

che partecipano ai diversi ambiti operativi della iniziativa eCommerce

(Tecnologia, Produzione di Contenuti, Comunicazione e Adv, Customer

Management, Shop Management, Payment&Accountin, Logistica) e facendo leva

sulla propria esperienza, accompagnerá il management in un percorso di

ottimizzazione della business model transformation.

"Studio Moderna ha come obiettivo strategico diventare un retailer

omnicanale. Siamo stati ingaggiati per rivedere il modello di

funzionamento dell'e-commerce e le relative interazioni con gli altri

canali del brand. Le iniziative e-commerce complesse sono l'ambito su cui

si può meglio apprezzare l'alchimia fra tutti gli elementi del digitale.

Un'analisi delle operations e-commerce deve passare da un approccio

olistico che sappia abbracciare ed estrarre valore dalla sinergia di tutte le sue componenti." ha dichiarato Duccio Vitali, Ceo di Alkemy.

red

(END) Dow Jones Newswires

March 18, 2021 12:41 ET (16:41 GMT)