Si prega leggere bene il titolo del take delle 15h41
MILANO (MF-DJ)--Alkemy, societá specializzata nell'evoluzione del
modello di business di grandi e medie aziende e quotata sullo Star di
Borsa Italiana - è al fianco di Studio Moderna, il principale retailer di
homeshopping in Europa centro-orientale, nella definizione strategica del
proprio posizionamento come retailer multicanale.
Studio Moderna, con sede a Lugano e un fatturato da 470 milioni di euro
nel 2019, è attivo in oltre 20 paesi e ha il controllo di 10 brand.
L'obiettivo del progetto è identificare un percorso evolutivo che
valorizzi l'e commerce all'interno dell'ecosistema di distribuzione dei
brand di Studio Moderna, trasformandolo da semplice canale di vendita
isolato a un touchpoint integrato agli asset differenzianti dell'azienda,
valorizzando in questo modo l'esperienza del cliente finale e abilitando
il pieno potenziale dei ricavi.
A questo scopo, Alkemy ha ridisegnato i componenti cruciali del modello
di vendita digitale di Studio Moderna, combinando soluzioni di breve
periodo a iniziative di lungo periodo. Nella prima fase di consulenza e
progettazione, Alkemy ha supportato l'implementazione di attivitá
quick-win in una country pilota, la Romania, intervenendo sulle pagine di
prodotto ed editoriali per migliorare il traffico organico e la relativa
conversione, integrando le chat di assistenza sulle pagine di prodotto e
disponendo un modello di distribuzione evoluto. A seguire, si procederá
con l'integrazione dell'e-commerce all'assistenza telefonica commerciale,
introducendo una custumer journey omnicanale abilitata dal marketing
automation.
Il team di lavoro Alkemy, confrontandosi con i principali stakeholder
che partecipano ai diversi ambiti operativi della iniziativa eCommerce
(Tecnologia, Produzione di Contenuti, Comunicazione e Adv, Customer
Management, Shop Management, Payment&Accountin, Logistica) e facendo leva
sulla propria esperienza, accompagnerá il management in un percorso di
ottimizzazione della business model transformation.
"Studio Moderna ha come obiettivo strategico diventare un retailer
omnicanale. Siamo stati ingaggiati per rivedere il modello di
funzionamento dell'e-commerce e le relative interazioni con gli altri
canali del brand. Le iniziative e-commerce complesse sono l'ambito su cui
si può meglio apprezzare l'alchimia fra tutti gli elementi del digitale.
Un'analisi delle operations e-commerce deve passare da un approccio
olistico che sappia abbracciare ed estrarre valore dalla sinergia di tutte le sue componenti." ha dichiarato Duccio Vitali, Ceo di Alkemy.
red
(END) Dow Jones Newswires
March 18, 2021 12:41 ET (16:41 GMT)