LG Electronics e Amazon hanno sviluppato insieme la prima integrazione della popolare Alexa AI di Amazon con le TV per hotel di LG, utilizzando la potente piattaforma di smart TV webOS™, hanno annunciato le due aziende in occasione di HITEC 2022. A partire dalla fine dell'anno 2022, gli albergatori potranno aggiornare le TV LG per hotel nuove ed esistenti con webOS 6.0 o 5.0 per offrire agli ospiti l'accesso a una soluzione Alexa personalizzata attraverso l'accessorio microfono array di campo lontano di LG. La nuova soluzione microfonica permette agli operatori alberghieri di offrire un'interfaccia in linguaggio naturale per la navigazione nella TV e nella musica, consentendo al contempo agli ospiti di connettersi con funzioni specifiche di ospitalità, come ordinare il servizio in camera, visualizzare un bollettino meteorologico personalizzato o integrarsi con i dispositivi in camera per l'illuminazione intelligente, le tende motorizzate delle finestre e i controlli del clima, secondo Richard Lewis, vicepresidente della tecnologia e della ricerca, LG Business Solutions USA.

La nuova soluzione è stata sviluppata tenendo conto della privacy e della sicurezza degli ospiti. Le proprietà non hanno accesso alle registrazioni vocali e l'esperienza è anonima, il che significa che le informazioni sull'identità dell'oratore non vengono condivise con Amazon. La soluzione con array di microfoni a campo lontano è anche compatibile con le reti LG TV che utilizzano il software Pro:Centric™ Direct, grazie al quale la TV diventa un hub per il controllo dei dispositivi smart wireless compatibili, senza richiedere un sistema di controllo autonomo.

Per le proprietà, la soluzione offre al personale un altro modo per comunicare informazioni importanti agli ospiti, offrendo al contempo un risparmio sui costi per l'installazione dei dispositivi. I clienti sperimenteranno un'esperienza premium e semplificata attraverso i dispositivi presenti nella loro stanza, senza sacrificare l'utilità, ha detto Torres. Ad esempio, gli operatori alberghieri possono sviluppare annunci personalizzati che utilizzano sia la comunicazione su schermo che quella audio per annunci di eventi, promemoria per il check-out e altro ancora.

L'accessorio per l'array di microfoni è alimentato dalla porta USB del televisore e si monta sulla parte superiore del televisore. A differenza di altre soluzioni a controllo vocale, come i telecomandi push-to-talk, l'array di microfoni a campo lontano di LG è pronto a rispondere alle richieste una volta attivato dagli ospiti al loro arrivo, utilizzando la parola d'ordine Alexa. Un pulsante di silenziamento offre un modo comodo per disattivare il controllo vocale per coloro che preferiscono utilizzare un telecomando standard.

La soluzione Alexa for Hospitality di Amazon è la piattaforma intelligente per le camere d'albergo, che personalizza l'esperienza dell'ospitalità in modo che gli ospiti possano accedere ai servizi e alle comodità in modo più semplice e rapido, usando solo la voce.