Il rivenditore online ha dichiarato che circa 140 negozi utilizzano il sistema, noto come "Just Walk Out", che consente ai clienti di scansionare un'applicazione per entrare in un negozio e uscire con i propri articoli senza pagare alla cassa. Amazon intende più che raddoppiare questo numero quest'anno.
L'azienda ha smentito una notizia riportata dal sito tecnologico The Information questo mese, secondo cui la tecnologia si basa su recensori umani in India che osservano i clienti mentre fanno acquisti.
"Gli associati non guardano i video in diretta degli acquirenti per generare le ricevute - questo viene gestito automaticamente dagli algoritmi di visione computerizzata", ha dichiarato Amazon in un comunicato. Tuttavia, ha dichiarato che i revisori umani sono necessari per contribuire a migliorare l'accuratezza.
L'espansione della tecnologia Just Walk Out a negozi di terzi, come gli stadi e le sedi di Hudson News negli aeroporti, arriva mentre Amazon prevede di eliminare la tecnologia dai suoi negozi di alimentari Fresh già esistenti.
Si affiderà invece a carrelli "intelligenti" che registrano gli articoli degli utenti e li addebitano quando lasciano il negozio, inviando una ricevuta digitale. Amazon ha dichiarato che i clienti di Fresh spendono di più quando utilizzano i carrelli rispetto a quelli che non li utilizzano.
Amazon ha cercato di tenere il passo con Walmart e altri con i suoi negozi Fresh, le opzioni di consegna e l'acquisizione di Whole Foods nel 2017 per oltre 13 miliardi di dollari.
Just Walk Out, tuttavia, è stato afflitto da intoppi, tra cui la confusione dei clienti sul funzionamento, articoli mancanti e ritardi nell'invio delle ricevute, che a volte richiedono ore o addirittura giorni.