Le azioni sono scese del 4% nel commercio after-hours.

Dopo un anno di risultati da blockbuster, il più grande rivenditore online del mondo sta affrontando una prospettiva più dura. In un mercato del lavoro ristretto, ha aumentato lo stipendio medio e commercializzato bonus di firma sempre più grandi per attirare gli operai di cui ha bisogno per mantenere la sua operazione ad alto tasso di turnover.

L'azienda nel frattempo sta lottando con le interruzioni della catena di approvvigionamento globale. Per gestire, ha raddoppiato la sua capacità di elaborazione dei container, ha ampliato il suo programma di partner per i servizi di consegna e sta aumentando i suoi investimenti nel magazzino.

Ma tutto questo ha un costo. L'azienda ha detto che si aspetta un utile operativo per il trimestre in corso tra 0 e 3,0 miliardi di dollari, inferiore ai 6,9 miliardi di dollari che Amazon ha registrato l'anno precedente.

Andy Jassy, che ha preso il timone di Amazon come CEO a luglio, ha detto in un comunicato stampa che l'azienda avrebbe sostenuto diversi miliardi di dollari di spese extra nel suo business di consumo per affrontare costi di spedizione più elevati, aumento dei salari e carenza di manodopera.

Amazon sta "facendo tutto il necessario per ridurre al minimo l'impatto sui clienti e sui partner di vendita in questa stagione di festa", ha detto. "Sarà costoso per noi nel breve termine, ma è la giusta priorità per i nostri clienti e partner".

Il rivenditore si è sforzato di evitare una ripetizione della stagione 2013, quando i ritardi hanno lasciato alcuni senza regali il giorno di Natale.

Per spremere le vendite, l'azienda ha iniziato a incoraggiare i clienti ad acquistare le offerte per le vacanze già dal 4 ottobre di quest'anno.

Il gigante dell'e-commerce ha previsto che le vendite del quarto trimestre saranno tra i 130 e i 140 miliardi di dollari. Gli analisti si aspettavano 142,05 miliardi di dollari, secondo i dati IBES di Refinitiv.

I rivenditori stanno affrontando carenze di fornitura di tutto, dai giocattoli alle scarpe da ginnastica Nike ai computer portatili, rendendo difficile per loro rifornire i loro scaffali per la stagione delle vacanze.

Amazon ha anche mancato le aspettative per le vendite del terzo trimestre, che sono cresciute al loro ritmo più lento dall'epidemia di COVID-19, poiché i consumatori sono tornati nei negozi dopo aver fatto acquisti online dalle loro case per oltre un anno.

Il totale delle vendite nette è salito a 110,81 miliardi di dollari nel terzo trimestre conclusosi il 30 settembre, da 96,15 miliardi di dollari, un anno prima.

Gli analisti avevano previsto 111,60 miliardi di dollari, secondo i dati IBES di Refinitiv.