Le compagnie aeree hanno cancellato più di 2.700 voli durante la festività del Memorial Day, preannunciando un'estate difficile per i viaggiatori, tra una domanda record e una carenza di lavoratori delle compagnie aeree a causa della pandemia COVID-19.

Buttigieg, parlando ad un incontro del settore aereo, ha esortato le compagnie aeree ad assicurarsi che i programmi siano realistici e che abbiano a disposizione un numero sufficiente di addetti al servizio clienti per gestire gli inevitabili problemi. "Dovete essere pronti a sostenere i biglietti che vendete", ha detto.

Buttigieg ha indicato che le compagnie aeree gli hanno detto che stanno lavorando per risolvere i problemi.

"Utilizzeremo tutte le autorità a nostra disposizione per assicurarci che il cliente abbia una buona esperienza. La nostra speranza è che prima di ricorrere a misure di questo tipo, il problema possa essere risolto sul nascere", ha aggiunto Buttigieg nei commenti davanti all'Aero Club di Washington.

I reclami sulle compagnie aeree erano in aumento già prima del weekend del Memorial Day. Il Dipartimento dei Trasporti ha dichiarato a metà giugno di aver ricevuto 5.079 reclami sul servizio aereo nel mese di aprile, con un aumento di oltre il 320% rispetto ai 1.205 reclami ricevuti nell'aprile 2019.