Atos ha annunciato di aver firmato un contratto con il Comune di Madrid, per il quale svolge un ruolo chiave nell'aggiornamento e nell'espansione del nuovo Piano di Emergenza Municipale Territoriale (PEMAM Plan Territorial de Emergencia Municipal del Ayuntamiento de Madrid) della città, presentato il 30 gennaio 2023 dal Sindaco di Madrid, José Luis Martínez-Almeida. Scelta per la sua forte esperienza tecnica e di consulenza, Atos ha fornito un supporto di consulenza per aggiornare il PEMAM del Comune di Madrid e ha progettato e sviluppato la nuova Piattaforma di Informazione e Comunicazione come parte del PEMAM, che mira a coordinare i servizi di emergenza esistenti e i relativi mezzi e risorse del Comune e di altri enti. In questo modo, il Comune, con l'aiuto di Atos, garantirà un'efficace anticipazione, previsione, monitoraggio e risposta delle attività di emergenza in tutta la città di Madrid.

La piattaforma presenta un catalogo delle risorse disponibili, un database aggiornato di tutte le persone di contatto rilevanti, nonché un nuovo sistema di messaggistica che informa gli utenti dell'emergenza in tempo reale, consentendo la condivisione di immagini, video, documenti e testi, in modo che le risorse di più servizi possano essere coordinate in modo più efficiente e inviate più rapidamente. Inoltre, la nuova piattaforma PEMAM incorpora un visualizzatore che aggrega ciascuno dei rischi in strati di informazioni e li visualizza graficamente in una mappa, che può essere consultata dagli utenti. L'obiettivo del nuovo PEMAM è quello di avere un'organizzazione multidisciplinare efficiente che combini risorse umane e materiali, in grado di rispondere alle emergenze legate a un rischio grave, a una catastrofe o a una calamità pubblica, come quelle causate da incendi, incidenti, terrorismo, inondazioni, fenomeni meteorologici avversi o altri eventi gravi che possono compromettere la sicurezza delle persone, dei beni e dell'ambiente.

Da anni, il Comune di Madrid utilizza le soluzioni di emergenza di Atos, che consentono alla DGEPC (Dirección general de emergencias y protección civil), l'organizzazione responsabile del coordinamento dei servizi di emergenza nella città di Madrid, di integrare e coordinare la risposta alle chiamate di emergenza. Si tratta di una soluzione completa, costantemente aggiornata, che ottimizza l'uso delle risorse, riduce i tempi di risposta e, soprattutto, salva delle vite.