Avid ha annunciato la promozione di Deb Sanders, dirigente dei servizi tecnologici, al ruolo di Chief Customer Officer & Senior Vice President, con il compito di guidare le operazioni a livello mondiale per il successo dei clienti, l'assistenza ai clienti, l'advocacy, l'apprendimento e la CX complessiva, oltre a supervisionare la collaborazione con l'Avid Community Association, guidata dai clienti. Deb Sanders è entrata a far parte di Avid come Vice Presidente del Global Customer Care nel 2019, con la responsabilità della visione, della strategia e dei piani tattici per l'organizzazione globale del Customer Care, che supporta migliaia di grandi aziende del settore dei media e centinaia di migliaia di creativi che si affidano al software e alle soluzioni Avid. La sua carriera abbraccia oltre 25 anni di guida di team rivolti ai clienti, di trasformazione dei modelli di erogazione dei servizi e di creazione di nuovi team di assistenza per adattarsi ai cambiamenti del panorama dei clienti.

Ha ricoperto posizioni di leadership nell'assistenza tecnica, nei servizi sul campo e nella fornitura di servizi gestiti all'interno di medie e grandi imprese in diversi settori (IT, sicurezza, networking) e aree geografiche. Deb ha conseguito un master in Commercializzazione della tecnologia presso la University of Texas, McCombs School of Business, e una laurea in Ingegneria chimica presso la University of New Mexico. Deb sale al ruolo di leadership esecutiva precedentemente ricoperto da Kathy-Anne oKAMo McManus, ex Chief Customer Experience Officer, che ha lasciato Avid per accettare una nuova opportunità professionale.

KAM va avanti con estrema gratitudine da parte di Avid per i suoi numerosi contributi nella spinta verso un'organizzazione di servizi più moderna, una trasformazione digitale e una cultura aziendale più incentrata sulla CX.