L'assistente, Erica, aiuta gli utenti a effettuare trasferimenti di denaro, pagamenti di bollette e altre operazioni di mobile banking.
Può anche aiutare i clienti del ramo Merrill Lynch della banca a effettuare operazioni e a monitorare la performance dei loro investimenti.
A luglio dello scorso anno, 37 milioni di clienti della banca avevano utilizzato l'assistente.
La facilità del mobile banking è fondamentale per determinare la popolarità degli istituti di credito tra i clienti, molti dei quali preferiscono effettuare transazioni online invece di recarsi nelle filiali. (Servizio di Niket Nishant a Bengaluru)
