Benefitfocus, Inc. ha annunciato Advanced Engagement Services, una soluzione di comunicazione personalizzata e orientata all'azione che aiuta i datori di lavoro e i piani sanitari a creare un'esperienza di benefit più connessa e coinvolgente. Gli Advanced Engagement Services di Benefitfocus sfruttano l'intelligenza artificiale per fornire un'esperienza multicanale per aiutare le persone a impegnarsi meglio con i loro benefit e a navigare nel sistema sanitario. La soluzione è la prima nel suo genere, in quanto consente comunicazioni altamente sicure e la condivisione di informazioni senza richiedere alle persone di scaricare o accedere a un portale, che può rappresentare un ostacolo al coinvolgimento.

Secondo le stime di Benefitfocus, i clienti possono ottenere tassi di coinvolgimento da due a tre volte superiori rispetto alle comunicazioni tipiche e alle tattiche di coinvolgimento digitale. Alcuni dei modi in cui i datori di lavoro e i piani sanitari possono sfruttare i Servizi di Coinvolgimento Avanzato includono: Onboarding – Advanced Engagement Services semplifica il processo di onboarding utilizzando messaggi mirati per evidenziare i vantaggi unici e preziosi per un individuo. Avviserà le persone della loro finestra di iscrizione iniziale, acquisirà in modo efficiente le preferenze di comunicazione e il consenso per l'impegno digitale e le indirizzerà automaticamente al luogo in cui intraprendere l'azione.

Adottare e impegnarsi con le offerte di programmi di benefit – Advanced Engagement Services consente la visualizzazione di contenuti digitali personalizzati e distribuisce campagne mirate per promuovere una maggiore consapevolezza e l'utilizzo di una serie di programmi di ricompensa totale. Questi programmi possono includere, ma non solo, prestazioni volontarie, risorse per la gestione delle malattie, piani pensionistici e strumenti di salute digitale come la telemedicina. Migliorare le esperienze transazionali – Advanced Engagement Services rende facile e veloce per i dipendenti e gli iscritti il completamento di molti dei compiti transazionali e spesso ingombranti associati alla gestione dei loro piani previdenziali.