BPER Banca S p A : Bilancio di sostenibilità (Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario) 2021

II Bilancio di Sostenibilità 2021

Bilancio di Sostenibilità 2021

BPER:III

Indice

Lettera agli stakeholder

Highlights

Nota metodologica

3 4 5

1

Profilo del Gruppo BPER

8

1.1 Il Gruppo BPER 9

1.2 La storia 15

1.3 Modello di business e strategie d'impresa 17

1.3.1 I Principles for Responsible Banking e l'impegno verso gli SDGs 18

1.4 Mission e valori 21

1.4.1 Il Global Compact: i 10 principi delle Nazioni Unite 21

1.5 Governance 23

1.5.1 Sistema dei Controlli Interni 30

1.5.2 Gestione dei rischi 31

1.6 Autonomia e integrità nella condotta aziendale 35

1.6.1 Codice Etico 35

1.6.2 Modello di Organizzazione e Gestione 35

1.6.3 Lotta alla corruzione e collaborazione con le Istituzioni 37

1.6.4 Concorrenza sleale 38

1.6.5 Diritti Umani 39

1.6.6 Antiriciclaggio 40

1.7 Rapporto con i fornitori 42

1.7.1 Progetto di Rating ESG per fornitori del Gruppo BPER 43

2 3 4

Gli stakeholder del Gruppo e l'analisi di materialità 46

2.1 Stakeholder 47

2.2 Analisi di materialità 48

2.3 Principali rischi legati ai temi materiali 52

Tutela della stabilità finanziaria 56

3.1 I rating ESG 58

3.2 Valore economico generato e distribuito 60

3.3 La trasparenza fiscale 61

I nostri clienti 62

4.1 Innovazione di servizio 70

4.2 Gestione della relazione con i clienti 73

4.3 Una promessa da mantenere: Vicina. Oltre le attese 74

4.4 Privacy e protezione dei dati 76

5

4.5 Gestione della Sicurezza Informatica 77

Sviluppo di un portafoglio etico e green 78

5.1 Offerta adeguata e responsabile 79

5.2 Prodotti e servizi etici 80

5.2.1 Prodotti e servizi con finalità sociali 81

5.2.2 Prodotti e servizi con finalità ambientali 90

5.3 Investimenti ESG 97

6

I nostri dipendenti 102

6.1 Mobilità e gestione del cambiamento 105

6.2 Valorizzazione dei dipendenti 106

6.2.1 Formazione e sviluppo dei dipendenti 106

6.2.2 Valutazione e sviluppo delle competenze 108

6.2.3 Politiche remunerative 110

6.3 Identità aziendale e comunicazione interna 111

6.4 Diversità e inclusione 111

6.5 Il Piano Welfare 114

6.6 Salute e sicurezza 115

6.7 Diritti umani e tutela dei diritti dei lavoratori 119

6.8 Relazioni di lavoro 120

6.9 Indicatori di performance 121

7

Gli impatti ambientali 124

7.1 Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (TCFD) 126

7.2 Rischi e opportunità legati al clima 127

7.2.1 Carbon footprint di portafoglio 128

7.2.2 Analisi di scenario 134

7.3 Gestione degli impatti ambientali diretti 141

7.3.1 Acquisto e impiego responsabile delle risorse 142

7.3.2 Gestione dei rifiuti 144

7.3.3 Consumo di energia 146

7.3.4 Interventi di efficientamento energetico 149

7.3.5 Emissioni prodotte 151

8

Il rapporto con la comunità 154

8.1 L'impegno per la comunità 156

8.1.1 Liberalità 156

8.1.2 Investimenti nella comunità 157

8.1.3 Iniziative commerciali nella comunità 166

8.1.4 Monitoraggio dell'impatto sui territori 166

8.1.5 Valutazione della sinergia tra progetti: target Giovani 166

8.1.6 Progetti a supporto della tutela ambientale 167

8.2 Responsabilità nei settori controversi 168

8.2.1 Policy sugli armamenti 168

8.2.2 Lotta al gioco d'azzardo patologico 168

8.2.3 Commercio di oro 169

Allegato I - La Tassonomia UE delle attività eco-sostenibili 170

Allegato II - Emergenza Covid-19 Obiettivi

GRI Content Index

173 176 182