Bridgeline Digital, Inc. ha annunciato la data di rilascio dell'aggiornamento HawkSearch Athena, fissato per il 13 giugno 2024. La release Athena introduce nuove funzionalità GenAI con Smart Responses, trasformando le interazioni dei clienti con la ricerca, con conseguente aumento del coinvolgimento e dei ricavi per le aziende. HawkSearch introdurrà il suo aggiornamento Athena con le Smart Response alimentate da GenAI per aumentare le conversioni per i clienti dell'e-commerce.

Le funzioni Smart Response coinvolgono gli utenti con un dialogo interattivo basato sulle query di ricerca. Richiede domande di follow-up e suggerimenti, imitando un assistente di vendita online personalizzato. Questo migliora il coinvolgimento e assicura che gli utenti trovino ciò di cui hanno bisogno in modo efficiente.

Ad esempio, quando un utente digita pannelli solari su un sito di e-commerce di pannelli solari, HawkSearch Smart Response visualizzerà istruzioni dettagliate per l'installazione e riassumerà i tipi di pannelli solari disponibili, nonché i loro usi migliori. Ciò consente agli utenti di prendere decisioni di acquisto più informate e sicure.