BT Group plc ha annunciato che Marc Allera ha deciso di dimettersi dalla carica di CEO della divisione Consumer, mentre Claire Gillies diventerà CEO designato e membro del Comitato esecutivo il 10 dicembre 2024, dando il via a un processo di transizione ordinato con Marc. Dopo nove anni in BT Group, Marc lascerà la carica di CEO di Consumer il 31 marzo 2025, dopo il periodo di passaggio di consegne con Claire. Claire diventerà CEO di BT Consumer il 1° aprile 2025.

Claire vanta un'esperienza di oltre 23 anni nel settore delle telecomunicazioni, avendo lavorato presso Bell Canada dal 2000, ricoprendo diversi ruoli dirigenziali. Più recentemente, è stata Presidente delle Divisioni Wireless e Consumer di Bell Canada, dove ha gestito un'attività che ha generato ricavi per 14 miliardi di CAD (circa 8 miliardi di sterline), con più di 8.000 colleghi e oltre 20 milioni di abbonamenti. Claire ha anche diretto The Source, il più grande rivenditore di elettronica di consumo del Canada e ha conseguito un BSC e un MBA.

È stata la vincitrice del premio Top Executive del Globe and Mail, oltre che Alumni dell'anno per la McMaster's DeGroote School of Business. È membro dell'International Women's Forum Fellow's Program e orgogliosa vicepresidente di Kids Help Phone, un'associazione di beneficenza per la salute mentale dei giovani. È anche co-presidente della campagna Feel Out Loud.