CIBC ha annunciato una collaborazione con Willful, una piattaforma online per la creazione di testamenti, che riflette la crescente domanda di soluzioni digitali per la pianificazione successoria. Una ricerca di CIBC mostra che il costo e la convenienza sono fattori importanti per molti canadesi che non hanno ancora creato un testamento. Più della metà dei canadesi non ha un testamento legale e tra questi canadesi, più della metà ritiene che la creazione di un testamento online sia un'opzione conveniente.

Altre recenti iniziative digitali di CIBC includono: La nuova funzione Interac?e-Transfer® di CIBC, che consente ai clienti di impostare pagamenti ricorrenti o a data futura con Interac?e-Transfer; l'Assistente Virtuale di CIBC, basato sull'intelligenza artificiale, che può aiutare i clienti a eseguire operazioni bancarie e a rispondere a domande sull'attività bancaria quotidiana; la Verifica dell'ID Digitale di CIBC, che offre un onboarding rapido, facile e sicuro per i nuovi clienti di CIBC attraverso il sito web o l'applicazione di mobile banking di CIBC; e la sostituzione istantanea della carta digitale di CIBC, disponibile per la maggior parte dei clienti in possesso di una carta di credito personale o aziendale di CIBC che, in caso di smarrimento o furto della carta, consente ai clienti di accedere immediatamente a una carta sostitutiva che può essere utilizzata con Apple Pay o Google Pay.