CGS International, Inc. ha annunciato la nomina di Cathrine Jooste come nuovo Presidente della divisione Global Outsourcing and Customer Experience di CGS. Con un'illustre carriera di oltre 25 anni nei settori della consulenza, dei processi aziendali e dell'outsourcing dell'assistenza clienti, Jooste apporta a CGS un'ampia competenza e una comprovata esperienza di successo. Con risorse di call center ottimizzate per servire clienti globali, CGS offre un approccio ibrido unico attraverso l'automazione e gli agenti in carne e ossa nei suoi contact center situati in Nord America, Sud America, Europa, Asia, Africa e Medio Oriente.

Le sue tecnologie chatbot e RPA arricchite di AI integrano i servizi di assistenza clienti forniti da migliaia di agenti di call center multilingue. CGS supporta molti dei marchi globali del mondo della vendita al dettaglio, dell'ospitalità, dei servizi finanziari, della sanità, della tecnologia e delle telecomunicazioni. Le soluzioni innovative, scalabili e flessibili di outsourcing dei processi aziendali (BPO) di CGS comprendono l'assistenza tecnica e ai clienti, le televendite, l'abilitazione dei canali e il supporto al back-office.

Prima di entrare in CGS, Jooste ha ricoperto il ruolo di Chief Commercial Officer e Presidente della Regione Nord America per Atento, un'azienda globale di gestione delle relazioni con i clienti e BPO. Durante il suo incarico, ha svolto un ruolo fondamentale nel guidare una crescita record e nel consolidare la posizione di mercato di Atento. Jooste ha anche ricoperto diverse posizioni di leadership in aziende rinomate, tra cui DXC, Cognizant e Accenture, dove ha dimostrato costantemente la sua capacità di navigare in ambienti aziendali complessi e di fornire risultati eccezionali.