Change Healthcare ha lanciato Patient Engagement, una suite di soluzioni che connette senza soluzione di continuità i punti di contatto attraverso il percorso del paziente, aumentando l'accesso e migliorando la comunicazione tra pazienti e fornitori. Le comprovate capacità di gestione del ciclo delle entrate di Change Healthcare e le soluzioni di Luma Health consentono ai fornitori di unificare i percorsi operativi, clinici e finanziari, creando un'esperienza più snella per i pazienti. I pazienti si aspettano convenienza e facilità di comunicazione quando si rivolgono alle cure.

In un recente sondaggio sulla fedeltà dei pazienti, l'80% di essi ha dichiarato che sarebbe disposto a cambiare fornitore per una maggiore comodità—anche se riceve cure di qualità dal suo attuale fornitore. Quando un paziente chiama per fissare un appuntamento al telefono, una chiamata può richiedere in media otto minuti per essere completata. La soluzione di Patient Engagement offre ai pazienti l'autonomia di prenotare un appuntamento e di compilare i moduli di assunzione a loro piacimento, riducendo al contempo l'onere amministrativo per i fornitori.

Secondo i dati interni di Luma, i fornitori che hanno utilizzato la soluzione Patient Engagement hanno registrato un aumento del 47% delle entrate basate sugli appuntamenti e hanno ottenuto una maggiore soddisfazione dei pazienti. I fornitori di servizi sanitari investono per migliorare l'esperienza digitale dei pazienti. Tuttavia, faticano ancora a risolvere tutti i punti dolenti dei pazienti a causa di una distribuzione frammentata.

Molte soluzioni non offrono i punti di integrazione necessari per gestire con successo il coinvolgimento dei pazienti, dal momento in cui hanno bisogno di cure fino a quando le ricevono. Sistemi di gestione diversi possono portare a una media di 24 giorni di attesa per i nuovi pazienti e a più di 150.385 dollari di mancati introiti per fornitore ogni anno. La suite Patient Engagement è incentrata sul successo del paziente e gli strumenti lavorano per aumentare il volume e la fedeltà dei pazienti, riducendo al contempo i dinieghi e altri oneri amministrativi per i fornitori.

Le capacità di gestione del ciclo delle entrate e il raggio d'azione di Change Healthcare nel settore sanitario, combinati con la Piattaforma di Successo del Paziente di Luma, riconosciuta da KLAS, offrono una serie completa di soluzioni di coinvolgimento del paziente che portano a risultati reali. Le soluzioni di gestione del ciclo delle entrate e le capacità di coinvolgimento dei pazienti di Change Healthcare consentono ai fornitori di coinvolgere i pazienti nell'intero percorso di cura. Uno dei componenti chiave del viaggio di un paziente è la sua autorizzazione finanziaria.

Accelerando la verifica dell'idoneità e semplificando l'autorizzazione, la soluzione riduce l'onere amministrativo dei fornitori e garantisce una maggiore soddisfazione del paziente. La visione integrata di entrambe le aziende prepara i pazienti al successo, unendo i loro percorsi finanziari, operativi e clinici. Il team di implementazione di Change Healthcare guiderà i clienti attraverso il processo di implementazione, compresa l'integrazione con l'EHR esistente del cliente.

Per maggiori informazioni sulle soluzioni di Patient Engagement di Change Healthcare, visiti la loro pagina web e si informi sulla loro prossima serie di webinar.