Un portavoce dell'azienda non ha identificato il tipo di problema tecnico che ha ostacolato la capacità dei clienti di Schwab di accedere ai loro conti, né ha fatto il nome del fornitore.
"Una combinazione di volumi più elevati e un problema tecnico con un fornitore chiave che ha influenzato i nostri sistemi, ha portato a problemi di accesso e a tempi di attesa per le chiamate più lunghi di quanto ci aspettassimo", ha detto il portavoce in una dichiarazione inviata via e-mail, aggiungendo che i problemi sono stati risolti e "le piattaforme sono pienamente disponibili". (Servizio di Suzanne McGee; modifica di Megan Davies)