BONN (dpa-AFX) - Il numero di richieste di conciliazione dovute a carenze nei servizi postali è diminuito in modo significativo, ma è ancora ad un livello elevato. L'anno scorso sono state ricevute 3180 richieste di procedure di conciliazione, il 15% in meno rispetto al 2021, ha annunciato giovedì a Bonn l'Agenzia Federale della Rete. Nel 2019, la cifra era stata di 1453 e l'anno successivo di 1861. "Il numero di richieste di conciliazione rimane alto", ha detto il presidente dell'agenzia di rete Klaus Müller. "Questo dimostra che c'è un grande bisogno tra i consumatori di un punto di contatto neutrale in caso di controversia con un fornitore di servizi postali".

Il calo è in qualche modo sorprendente, dal momento che i reclami separati dei cittadini all'Agenzia Federale della Rete hanno raggiunto un massimo storico lo scorso anno. Tuttavia, i reclami, che sono aumentati a partire dall'estate, riguardavano soprattutto la consegna delle lettere, mentre le richieste di conciliazione riguardavano soprattutto i pacchi. Il calo "non può essere spiegato chiaramente", ha detto una portavoce dell'agenzia./wdw/DP/men