DOXEE S.P.A. Doxee prenderà parte in qualità di sponsor all'Utility Day il 24 novembre 2021, il summit italianodedicato alle aziende che operano nel settore Utility, quest'anno nella doppia modalità fisica e digitale.
L'azienda presenzierà con il proprio stand e sarà rappresentata da Francesco Compiani, Product Manager ix, alla tavola rotonda Digital & Personalized customer journeys, Progetti concreti a confronto - Governare il Customer journey end-to-end insieme a Laura Salvadori, Customer Insight Manager di E.ON Energia e Fabio Petruccioli, Digital & Customer Service Manager del Gruppo Green Network.
L'intervento di Francesco Compiani si focalizzerà sul tema della Supplier Experience e Personalized Customer Journeys: anticipare in modo proattivo le prossime "mosse" dei clienti e costruire una customer centricity grazie all'analisi predittiva. Grazie al racconto dell'esperienza di Doxee, avrai modo di conoscere l'approccio e i processi per acquisire una comprensione completa dei comportamenti e delle journey dei clienti, di sapere quali sono i diversi supporti analitici per guidare i customer insights e come costruire una customer journey solida al fine di allungare il lifetime value del cliente.
Per Doxee è fondamentale che le aziende del settore Utility mantengano la continuità di relazione con i propri clienti attraverso gli strumenti di comunicazione digitale personalizzati, ponendo le basi per lo sviluppo di ulteriori servizi innovativi e iniziative di valore. La linea di prodotti interactive experiencepermette di trasformarela comunicazione in conversazioni che aiutano a conoscere meglio i clienti, offrire loro i contenuti, prodotti e servizi che desiderano veramente, costruendo relazioni solide e durature. Questo perché personalizzazione dei contenuti e funzioni interattive rappresentano un fattore critico di successo, coinvolgono il cliente con contenuti sempre per lui rilevantie permettono l'interazione immediata, migliorando i risultati in termini di engagement e fidelizzazione e diminuendo significativamente il customer churn.
La main conference dell'Utility Day 2021 presenterà 30 progetti innovativi con più di 100 speaker, offrendo un'opportunità d'incontro e di approfondimento sulla trasformazione radicale che sta avvenendo nell'ecosistema energetico. Un'occasione per accompagnare i Manager delle Utility nel percorso di trasformazione digitale, culturale e di innovazione tecnologica intrapreso negli ultimi anni, ma soprattutto per incontrarsi di nuovo - non solo virtualmente - con colleghi italiani, stranieri e di altri settori per approfondire i progetti avviati e i risultati ottenuti e sviluppare nuove collaborazioni.
Utility Day - mercoledì 24 novembre 2021:
- ti aspettiamo al nostro stand presso UNAHOTELS Hotel Expo Fiera, Milano
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segui con noi la tavola rotonda alle ore 12:55, in presenza e in live streaming
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Doxee S.p.A. published this content on 09 November 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 09 November 2021 10:22:03 UTC.
