ePlus inc. ha annunciato di essere il primo partner nordamericano qualificato nel programma Cisco Partner Lifecycle Services Support (PLS-S). La soluzione a marchio ePlus, ePlus Lifecycle Services Support (eLSS), è stata sviluppata per centralizzare e snellire l'esperienza di assistenza tecnica, fornendo un supporto di prima chiamata per architetture multi-prodotto e multi-vendor per Cisco e tecnologie adiacenti. Grazie alla partecipazione al programma, i clienti possono beneficiare di tempi di risoluzione più rapidi, di una connessione accelerata con gli esperti di soluzioni, di una riduzione al minimo delle interruzioni IT e aziendali e di costi prevedibili per pianificare espansioni o nuove implementazioni.

Sfruttando una combinazione unica di persone, processi e strumenti, eLSS integra il portafoglio di servizi esistenti di ePlus, che comprende il Supporto di Manutenzione Avanzata per i problemi a livello di dispositivo e i servizi gestiti completi per il monitoraggio e la gestione proattiva.