Bradesco ha utilizzato FICO® Platform per creare una soluzione di credito digitale, in tempo reale e completa, che ha rivoluzionato il customer journey con decisioni istantanee e prezzi ottimizzati. Conosciuto internamente come “Brain” (Bradesco Inteligência de Negócios /Bradesco Intelligence in Business), il progetto di gestione delle decisioni ha ridotto i tempi di messa in produzione dei progetti e ha introdotto un maggior numero di consumatori nelle soluzioni digitali, aumentando le transazioni digitali di oltre il 60% durante i blocchi COVID19. Prima dell'implementazione, potevano essere necessari fino a sei mesi per assegnare a un consumatore o a una PMI una linea di credito, a causa dell'elevata latenza del precedente motore decisionale di Bradesco.

Ora i clienti possono fare domanda e ricevere l'accesso a una linea di credito in soli due giorni, il che ha incrementato le entrate e il numero di utenti del credito di circa il 15%. Al centro del “Brain” di Bradesco c'è la FICO® Platform - Decision Execution Capability e la capacità di FICO Platform di gestire i dati richiesti sia in batch che in streaming. L'obiettivo del team di fornire la migliore esperienza digitale li ha visti concentrarsi su cinque pilastri distinti che hanno definito lo sviluppo di ogni nuova offerta.

Viaggio del cliente: Unificare e migliorare l'esperienza del cliente su tutti i canali. Prodotti integrati: Integrare i prodotti garantendo ai clienti le migliori offerte di credito in base alle loro esigenze. Tempo reale: Mantenere una base di informazioni in tempo reale per migliorare il processo decisionale.

Efficienza operativa: Apportare modifiche senza impattare la stabilità degli ambienti e delle operazioni critiche della banca; semplificare i processi di cambiamento. Ottimizzazione di prezzi e condizioni: Massimizzare la redditività dei prodotti, migliorare le offerte di credito, i costi e i benefici.