Harte Hanks, Inc. (NasdaqGM:HHS) cercherà delle acquisizioni. Brian Linscott, Amministratore Delegato, ha dichiarato: “Voglio dire che mi sento bene con la posizione del nostro bilancio in questo momento, giusto? Ovviamente, non abbiamo un debito sostanziale.
Mi piacerebbe continuare ad accumulare liquidità, ridurre il debito. Ed esplorare ulteriormente le opportunità per migliorare il bilancio, giusto? Intendo dire che sono preferibili idee creative su una buona energia... un buon focus e una buona energia per noi, così come l'esplorazione.
E poi, più in generale, con l'allocazione del capitale, credo che il nostro continuo investimento nella tecnologia sarà un tema ricorrente, perché penso che sarà il fattore di differenziazione a lungo termine del nostro successo. E poi saremo forse un po' più selettivi sulle opportunità di acquisizione "tuck-in" che abbiamo, e continueremo a rivedere e valutare le situazioni in cui pensiamo che ci sia un complemento di tecnologia e/o capacità di marketing che integrano il nostro portafoglio esistente”.
Harte Hanks, Inc. insieme alle sue consociate, è un'azienda globale di customer experience. L'azienda opera attraverso tre segmenti: Servizi di marketing; Assistenza clienti e Servizi di logistica e riempimento. Il segmento Servizi di marketing sfrutta i dati, l'intuizione e l'esperienza per supportare i clienti nel loro coinvolgimento attraverso i canali digitali, tradizionali ed emergenti. L'offerta di servizi comprende la pianificazione strategica del business, del marchio, del marketing e delle comunicazioni, la strategia dei dati, l'identificazione e la prioritizzazione del pubblico, la modellazione predittiva, lo sviluppo creativo e l'esecuzione attraverso i canali tradizionali e digitali. Il segmento Customer Care offre soluzioni di contact center reattive, che utilizzano dati in tempo reale per interagire con ogni cliente. I contatti con i clienti sono gestiti tramite telefono, e-mail, social media, sms, chat e assistenza digitale self-service. Il segmento Fulfillment & Logistics consiste nell'evasione della corrispondenza e dei prodotti e nei servizi logistici.
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