Harte Hanks, Inc. insieme alle sue consociate, è un'azienda globale di customer experience. L'azienda opera attraverso quattro segmenti: Servizi di marketing; Assistenza clienti, Servizi di vendita e Servizi di logistica e di riempimento. Il segmento Servizi di marketing sfrutta i dati, l'intuizione e l'esperienza per supportare i clienti nel loro coinvolgimento attraverso i canali digitali, tradizionali ed emergenti. Il segmento Customer Care offre soluzioni di contact center reattive, che utilizzano dati in tempo reale per interagire con ogni cliente. I contatti con i clienti sono gestiti tramite telefono, e-mail, social media, sms, chat e assistenza digitale self-service. Il segmento Servizi di vendita consente ai clienti di ottimizzare la loro funzione go-to-market, offrendo una gamma di servizi in outsourcing, tra cui l'ottimizzazione dei processi di vendita, lo sviluppo di giochi di vendita, la qualificazione dei lead inbound e la prospezione delle vendite outbound. Il segmento Fulfillment & Logistics comprende l'evasione della posta e dei prodotti e i servizi logistici.