Il fornitore nazionale di assistenza sanitaria sceglie Harte Hanks per supervisionare il programma pluriennale sulla salute materna
07 febbraio 2022 alle 14:00
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Harte Hanks Inc. ha annunciato di essersi aggiudicata un contratto pluriennale con un'organizzazione sanitaria nazionale per fornire alle neomamme prodotti tra cui pompe per il latte materno e materiali relativi alla salute. Il programma pluriennale dell'organizzazione sanitaria è un elemento critico nella missione generale del governo sotto l'Affordable Care Act per migliorare la nutrizione e il benessere dei neonati. Solo nel primo anno, il programma dovrebbe consegnare oltre 100.000 kit di latte materno e materiali alle neomamme coperte dal programma. Harte Hanks è stata selezionata per il programma sulla base della sua capacità unica di fornire una soluzione end-to-end da un'unica fonte che include tutto, dal servizio clienti, l'approvvigionamento dei prodotti e la gestione dell'inventario all'adempimento e alla distribuzione dei kit di benessere e nutrizione in modo rapido e conveniente alle nuove madri.
Harte Hanks, Inc. insieme alle sue consociate, è un'azienda globale di customer experience. L'azienda opera attraverso tre segmenti: Servizi di marketing; Assistenza clienti e Servizi di logistica e riempimento. Il segmento Servizi di marketing sfrutta i dati, l'intuizione e l'esperienza per supportare i clienti nel loro coinvolgimento attraverso i canali digitali, tradizionali ed emergenti. L'offerta di servizi comprende la pianificazione strategica del business, del marchio, del marketing e delle comunicazioni, la strategia dei dati, l'identificazione e la prioritizzazione del pubblico, la modellazione predittiva, lo sviluppo creativo e l'esecuzione attraverso i canali tradizionali e digitali. Il segmento Customer Care offre soluzioni di contact center reattive, che utilizzano dati in tempo reale per interagire con ogni cliente. I contatti con i clienti sono gestiti tramite telefono, e-mail, social media, sms, chat e assistenza digitale self-service. Il segmento Fulfillment & Logistics consiste nell'evasione della corrispondenza e dei prodotti e nei servizi logistici.
HARTE HANKS, INC. 
