Helbiz ha annunciato l'incorporazione della tecnologia avanzata di OpenAI, ChatGPT, in diversi reparti dell'azienda. Questa integrazione segna la fase iniziale di un approccio completo all'incorporazione dell'intelligenza artificiale, in quanto Helbiz rimane ferma nel suo impegno a rimanere all'avanguardia del progresso tecnologico. L'integrazione della tecnologia OpenAI mira a migliorare drasticamente il primo contatto con la comunicazione, sia da parte degli utenti che del personale operativo di prima linea, e ad automatizzare la maggior parte dei ticket standard con una gestione personalizzata e simile a quella umana, aumentando la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa per un servizio complessivamente migliore.
ChatGPT, un modello linguistico addestrato su una vasta gamma di testi internet, consente una migliore comprensione del linguaggio naturale e del contesto, che permetterà a Helbiz di personalizzare le risposte ai clienti e di fornire informazioni più pertinenti e accurate in tempo reale. Con ChatGPT, il servizio clienti e le relazioni di Helbiz saranno in grado di gestire un maggior numero di interazioni con una maggiore efficienza, riducendo i costi operativi e aumentando la soddisfazione dei clienti. Sfruttando la potenza di ChatGPT, Helbiz mira a identificare e riassumere i modelli di problemi e a informare direttamente le parti interessate internamente per affrontare più rapidamente qualsiasi area potenziale che richieda attenzione da parte dei team operativi, amministrativi o software. Helbiz sta incorporando la tecnologia avanzata di OpenAI, ChatGPT, in una serie di dipartimenti, con l'impegno di migliorare la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa attraverso l'utilizzo di una tecnologia all'avanguardia. L'integrazione mira a migliorare la comunicazione first touch e ad automatizzare la maggior parte dei ticket standard con una gestione personalizzata e simile a quella umana, a identificare e comunicare i modelli di problemi e a integrarsi negli strumenti interni e nelle piattaforme operative. Questa integrazione rappresenta un passo significativo verso l'utilizzo dell'AI in tutti i punti di contatto con i clienti e le operazioni, con conseguente miglioramento della soddisfazione degli utenti e dei margini. L'integrazione di OpenAI sarà lanciata in alcune città chiave e sarà estesa a tutta la piattaforma Helbiz a livello globale nel prossimo futuro. Helbiz si dedica all'utilizzo e allo sviluppo delle tecnologie più recenti per migliorare l'esperienza del cliente, e l'integrazione di ChatGPT di OpenAI è un passo significativo in questa direzione. L'integrazione di ChatGPT consentirà a Helbiz di fornire un servizio più fluido ed efficiente ai suoi clienti, rendendo più facile per loro trovare le informazioni di cui hanno bisogno e risolvere le loro domande in modo tempestivo.