Helbiz incorpora la tecnologia ChatGPT, OpenAI
ChatGPT, un modello linguistico addestrato su una vasta gamma di testi internet, consente una migliore comprensione del linguaggio naturale e del contesto, che permetterà a Helbiz di personalizzare le risposte ai clienti e di fornire informazioni più pertinenti e accurate in tempo reale. Con ChatGPT, il servizio clienti e le relazioni di Helbiz saranno in grado di gestire un maggior numero di interazioni con una maggiore efficienza, riducendo i costi operativi e aumentando la soddisfazione dei clienti. Sfruttando la potenza di ChatGPT, Helbiz mira a identificare e riassumere i modelli di problemi e a informare direttamente le parti interessate internamente per affrontare più rapidamente qualsiasi area potenziale che richieda attenzione da parte dei team operativi, amministrativi o software. Helbiz sta incorporando la tecnologia avanzata di OpenAI, ChatGPT, in una serie di dipartimenti, con l'impegno di migliorare la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa attraverso l'utilizzo di una tecnologia all'avanguardia. L'integrazione mira a migliorare la comunicazione first touch e ad automatizzare la maggior parte dei ticket standard con una gestione personalizzata e simile a quella umana, a identificare e comunicare i modelli di problemi e a integrarsi negli strumenti interni e nelle piattaforme operative. Questa integrazione rappresenta un passo significativo verso l'utilizzo dell'AI in tutti i punti di contatto con i clienti e le operazioni, con conseguente miglioramento della soddisfazione degli utenti e dei margini. L'integrazione di OpenAI sarà lanciata in alcune città chiave e sarà estesa a tutta la piattaforma Helbiz a livello globale nel prossimo futuro. Helbiz si dedica all'utilizzo e allo sviluppo delle tecnologie più recenti per migliorare l'esperienza del cliente, e l'integrazione di ChatGPT di OpenAI è un passo significativo in questa direzione. L'integrazione di ChatGPT consentirà a Helbiz di fornire un servizio più fluido ed efficiente ai suoi clienti, rendendo più facile per loro trovare le informazioni di cui hanno bisogno e risolvere le loro domande in modo tempestivo.
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